Especialista Infraestructura Sr. (Redes) ITIL Senior-765

Especialista Infraestructura Sr. (Redes) ITIL Senior-765enGNP

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Requisitos:

1. Ingeniería Sistemas - Sistemas Computacionales - Ingeniería Comunicaciones o afín (titulado).
2. Sistemas informáticos: arquitectura tecnológica, sistemas operativos, redes.
3. Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls).
4. Procesos de gestión y operación de infraestructura de TI: espacio, respaldos, monitoreo, instalación/desinstalación, licenciamiento, configuración, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso).
5. Herramientas y conocimientos de la especialidad del puesto: Protocolos de red, tecnologías CISCO.
6. Gestión de servicios de TI proporcionados por proveedores.

Funciones:

1. Dar mantenimiento a la infraestructura para garantizar la disponibilidad, seguridad y adecuado desempeño de los servicios de TI que soporta.
2. Asegurar que los incidentes relacionados con la infraestructura y procesos de los cuales es responsable se solucionen dentro de los niveles de servicio comprometidos para restaurar los servicios de TI que utiliza el negocio lo más pronto posible.
3. Asegurar que los requerimientos asociados a la infraestructura de la cual es responsable se atiendan dentro de los niveles de servicio definidos, a fin de dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes.
4. Proporcionar asesoría técnica y capacitación a usuarios de la infraestructura a la que da soporte con el propósito de fomentar el uso adecuado y aprovechamiento de la tecnología.
5. Supervisar el cumplimiento y desempeño de los procesos y lineamientos aplicables a la infraestructura a la que da soporte y atender las brechas identificadas.
6. Participar en el diseño, implementación y pruebas de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de las actividades de negocio que dependen de la infraestructura de la cual es responsable.

Horario:

Lugar de trabajo: Avenida cerro de las torres no. 395 colonia campestre Churubusco.