Especialista en Redes y Soporte Técnico de Tercer Nivel en Nexum | Oferta de Empleo en Miguel H[...]

Especialista en Redes y Soporte Técnico de Tercer Nivel

Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México

Tipo: Tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos en busca de un Especialista en Redes y Soporte Técnico de Tercer Nivel altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. La persona seleccionada será responsable de gestionar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con redes, infraestructura de TI y sistemas informáticos. Además, se espera que brinde soporte avanzado a los usuarios, siguiendo los procedimientos estándar y manteniendo un alto nivel de satisfacción en el servicio.

Responsabilidades:

• Diagnosticar, resolver y documentar problemas técnicos complejos relacionados con redes, servidores y sistemas informáticos.
• Administrar redes LAN/WAN, dispositivos de seguridad, enrutadores y conmutadores.
• Monitorear el rendimiento de la red, identificar cuellos de botella y realizar las mejoras necesarias.
• Realizar tareas avanzadas de mantenimiento y actualización de redes y equipos.
• Brindar soporte de tercer nivel a los clientes internos y externos en casos complejos.
• Coordinar con otros equipos técnicos para solucionar problemas de infraestructura.
• Gestionar la configuración y mantenimiento de sistemas de virtualización y servicios en la nube.
• Trabajar con documentación técnica y guías para garantizar que los procesos sean seguidos correctamente.
• Ofrecer soporte remoto a través de herramientas de acceso remoto y seguimiento de incidencias.
• Comunicación efectiva con equipos globales en inglés conversacional.

Requisitos:

• Carrera en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afines.
• Conocimientos en bases de datos: INDISPENSABLE.
• Experiencia mínima de 3 años en roles similares de soporte técnico de tercer nivel o redes.
• Conocimiento avanzado en administración de redes (LAN/WAN, protocolos TCP/IP, VPN, VLANs).
• Dominio de herramientas de diagnóstico y monitoreo de redes.
• Experiencia con equipos de seguridad de red (firewalls, IDS/IPS).
• Conocimiento en administración de servidores (Windows/Linux).
• Experiencia en servicios en la nube (AWS).

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades técnicas.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si cumples con los requisitos y estás buscando una oportunidad de crecimiento profesional en el área de redes y soporte técnico, ¡postúlate ahora!