Especialista en Gestion de cuentas (Bilingue)

IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO LOGISTICOS SOLICITA ESPECIALISTA EN GESTION DE CUENTA (BILINGUE)

REQUISITOS:

1. Escolaridad: Egresados de Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas, o Logística.
2. Es deseable contar con 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente u operaciones en sectores relacionados con transporte, logística o servicio al cliente.
3. Habilidades de comunicación efectiva.
4. Nivel avanzado de inglés (B2-C1), tanto hablado como escrito.
5. Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel (análisis de datos y fórmulas básicas).
6. Capacidad analítica, dinamismo y flexibilidad para adaptarse a nuevos sistemas y métodos de trabajo.
7. Habilidades para el trabajo en equipo y la colaboración.

FUNCIONES:

1. Desarrollar una relación proactiva con las cuentas de clientes asignadas mediante la resolución de problemas y preocupaciones de manera oportuna, proporcionando soluciones innovadoras.
2. Determinar qué cargos adicionales pueden ser facturados y seguir el proceso de la empresa para una conclusión exitosa, minimizando disputas, ayudando en la cobranza y trabajando con los Gerentes de Cuenta en soluciones para reducir los cargos adicionales.
3. Gestionar, monitorear e informar sobre la aceptación de pedidos, mantenimiento de pedidos y gestión de cargos adicionales mediante correo electrónico, teléfono y el uso de diversos sistemas de gestión de transporte de Hub Group.
4. Ofrecer soluciones alternativas de transporte según sea necesario mediante el análisis de métricas internas y externas de las cuentas.
5. Gestionar las cuentas de clientes asignadas para garantizar que reciban el mejor producto al costo más bajo posible; maximizar el margen, la eficiencia de la red y el rendimiento a tiempo (OTP).
6. Mantener un servicio de calidad mediante el monitoreo de los estándares; informar al supervisor sobre posibles problemas. Trabajar con el Gerente de Gestión de Cuentas y el Grupo de Operaciones para abordar y resolver preocupaciones de carga única de manera oportuna.
7. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden ser asignadas o cambiadas de vez en cuando.

OFRECEMOS:

1. Sueldo base de $17,000 a $20,000.
2. Modalidad: Presencial.
3. Horario: Lunes a viernes en uno de los siguientes turnos (asignado por el cliente): 07:00 a 16:00 hrs, 08:00 a 17:00 hrs, o 09:00 a 18:00 hrs.

-Requerimientos-

1. Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
2. Edad: entre 25 y 55 años.

Palabras clave: specialist, especialista, kam, account, cuentas.