Especialista de Centro de Contacto Pepsi - Call Center

ESPECIALISTA DE CENTRO DE CONTACTO

GEPP, empresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, está en búsqueda de un Coordinador de Información altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona enfocada en los detalles, con habilidades analíticas excepcionales y experiencia en el manejo de información, ¡esta oportunidad es para ti!

CEDIS A LABORAR: TLALNEPANTLA

REQUISITOS:

1. Licenciatura en Informática o afines
2. Manejo de Excel avanzado
3. Macros
4. SQL
5. Power BI
6. Pentaho
7. Segmentación de base de datos
8. Conocimiento en Centro de Contacto KPI’s
9. Marcadores
10. ZONA A LABORAR: TLALNEPANTLA

Si cumples con los requisitos y tienes disponibilidad, envíame tu CV al 5522914097 con Erika Martínez.

Horario: Se trabaja de lunes a sábado de 8:30 a término de operación

Prestaciones: Superiores, se otorga equipo de cómputo, esquema híbrido

Sueldo mensual: $25,000 brutos

Responsabilidades clave:

1. Desarrollar métodos y estrategias para evaluar grandes cantidades de información, manejando el tiempo con efectividad, para el logro de objetivos.
2. Preparar y enviar informes con la información recopilada, además de compartir sus conclusiones y recomendaciones con el Gerente de área basados en el análisis de la información.
3. Analizar detalladamente los datos de gestión anteriores con el fin de determinar las tendencias de productividad para el logro de objetivos.
4. Interés por el aprendizaje y la actualización de procesos. Búsqueda de oportunidades de crecimiento personal y profesional.
5. Recopilar, analizar y resumir datos e información relevante de diversas fuentes.
6. Mantener una base de datos actualizada con la información recopilada y asegurar su integridad.
7. Generar informes y presentaciones claras y concisas para respaldar las decisiones estratégicas de la compañía.
8. Colaborar estrechamente con diferentes áreas de la empresa, asegurando una comunicación efectiva y la entrega oportuna de resultados.
9. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recolección y análisis de datos, proponiendo soluciones y llevando a cabo su implementación.

Habilidades y requisitos:

1. Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Estadística o carreras afines.
2. Experiencia mínima de 2 años en análisis de datos y manejo de información.
3. Dominio avanzado de Microsoft Excel y Microsoft Office.
4. Capacidad para interpretar y comunicar información compleja de manera clara y concisa.
5. Habilidades analíticas y de resolución de problemas altamente desarrolladas.
6. Atención meticulosa al detalle y capacidad de trabajar con precisión incluso en situaciones de presión.
7. Orientación al logro de resultados y cumplimiento de objetivos.
8. Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
9. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la empresa.
10. Conocimiento en bases de datos y herramientas de análisis de datos será valorado.

Si cumples con los requisitos, envía tu CV actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia en análisis de datos y manejo de información. ¡Esperamos recibir tu solicitud pronto!

*Por favor, tener en cuenta que solo se contactará a los candidatos que cumplan con los requisitos solicitados.*

Requerimientos:

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 27 y 45 años
Palabras clave: specialist, especialista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefónico