Especialista de Capacitación, Worldwide Operations

Salario mensual base: $14,015.14 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.
Ubicación: Calle Carr. El Salto 273, 45680 La Alameda, Jal.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Worldwide Operations es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.

Key job responsibilities

1. Actuar como supervisor de instructores y formadores inter pares con nuevas contrataciones.
2. Impartir formación, observación y entrenamiento a los instructores.
3. Garantizar que los registros de formación se mantengan actualizados a través de la consola.
4. Utilizar y analizar los datos diariamente para mejorar la experiencia de aprendizaje de los NH.
5. Informar a los instructores y a los formadores inter pares sobre su rendimiento y el de los grupos de nuevos empleados.
6. Se completan todas las pruebas/auditorías y se realiza un seguimiento de las respuestas.
7. Organizar (asignación de instructores) y supervisar la formación cruzada para las operaciones con el fin de satisfacer las necesidades de competencias máximas.
8. Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las lagunas en la formación de funciones críticas.
9. Apoyar a las operaciones en la impartición de formación sobre funciones críticas.
10. Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos.
11. Apoyar la contratación de instructores y formadores inter pares.
12. Asistir a las reuniones cuando sea necesario y facilitar la información requerida.
13. Trabajar en colaboración con los directores de agencia para mejorar el rendimiento de los nuevos empleados.

A day in the life

Como Especialista de Capacitación serás:

1. Capaz de trabajar de forma independiente y autónoma.
2. Habilidades de comunicación bien desarrolladas, incluidas habilidades de presentación.
3. Habilidades de observación y análisis.
4. Capaz de ofrecer feedback, coaching e impartir formación.
5. Gestión eficaz del tiempo y trabajo en equipo.
6. Experiencia como instructor.
7. Conocimiento de procesos.
8. Experiencia en el uso de todos los paquetes MS, como Word, Excel y Power Point.
9. Resolución de problemas.
10. Inglés básico.

BASIC QUALIFICATIONS

1. High school or equivalent.
2. 1+ years of Microsoft Office products and applications experience.
3. Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays.
4. Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Gestionar múltiples prioridades que compiten entre sí, enfoque metódico en las tareas, comprensión básica de la gestión de proyectos, mejora de procesos de aprendizaje y diseño, experiencia como formador o asistente de aprendizaje.

Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas un ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluyendo apoyo para la entrevista o proceso de incorporación, visita aquí para más información. Si el país/región en el que estás solicitando no está listado, contacta a tu socio de reclutamiento.

Amazon está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Amazon es un empleador de igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, estatus de veterano protegido, discapacidad, edad u otro estatus legalmente protegido.