Encargado de Mostrador

RESUMEN DE PUESTO: Brindar atención al cliente en la recepción y entrega de mercancías, asegurando el correcto procesamiento y manejo de la carga aérea, cumpliendo con las normativas de seguridad, aduanas y protocolos establecidos.

RESPONSABILIDADES:

1. Recibir y atender a los clientes en el mostrador para recibir y entregar carga aérea.
2. Asesorar sobre los procedimientos y requisitos para el envío y recepción de carga.
3. Proveer información relacionada con tarifas, tiempos de entrega y servicios adicionales.
4. Realizar el proceso de registro de la carga aérea, asegurándose de que todos los datos estén correctos y completos.
5. Verificar el peso, volumen, y documentación necesaria de los envíos de carga.
6. Preparar y revisar la documentación de los envíos, como guías aéreas, etiquetas y otros documentos necesarios.
7. Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las normativas de la aviación civil.
8. Manejar y resolver problemas relacionados con la carga, como retrasos, daños o discrepancias de peso.
9. Brindar soporte a los clientes en caso de inconvenientes y coordinar con el equipo operativo para buscar soluciones.