Encargado de Marketing

RESIDENCIALES

1. Revisión de PMS
   1. Revisar que las reservas entren al sistema con la información correcta de los diferentes canales tales como GDS, OTA`s, Airbnb y Motor de reserva, entre otros, en el PMS.
   2. Sincronización de la disponibilidad entre PMS- Siteminder (Channel manager y booking button) - Synexis
   3. Que las tarifas estén bien actualizadas y con el uso correcto por parte de los residenciales.

   NOTA: La supervisión debe ser diaria cuando hay alta demanda de reservas, cuando la demanda es baja debe realizarse 3 veces por semana.

2. Llenar el documento de reservas cada que entren reservas de OTA`s, Pendones, Airbnb, Newsletter, Google y Motor de reserva. Este documento se envía mensualmente a la Dirección Comercial.

NOTA: Una vez entrada una reserva debe llenarse de inmediato el documento.

3. Entrega de reportes mensuales
   1. Reporte de ingresos y egresos – Se entrega mensualmente (Se tiene que mantener actualizado a finales de cada mes, con la información de todas las facturas)
   2. Reporte de gastos (Se entrega mensualmente)
   3. Reporte de reservas (Se entrega el viernes de cada semana)
   4. Reporte de impacto (Se entrega mensualmente)
   5. Entrega de concentrados de administración (Se entrega mensualmente, primer día del siguiente mes)
   6. Reporte comercial y mkt (se entrega mensualmente)
   7. Benchmark (Se entrega semestralmente)
4. Channel Manager
   1. Verificación, modificación y conectividad de tarifas en OTA`s, motor de reserva, GDS.
   2. Creación de tarifas OTA`s, GDS.
   3. Creación de canales nuevos.
   4. Verificación de inventario entre OTA`s, GDS y Motor de reserva.

   NOTA: La verificación de la conexión debe ser diaria. La creación de canal se deberá hacer una por semana.

5. Manejo plataforma de Airbnb
   1. Supervisión y seguimiento de solicitudes de Airbnb.
   2. Supervisión y seguimiento del proceso de Reserva de los interesados bajo la Plataforma de Airbnb.
   3. Supervisión de Pagos de las reservas de Airbnb.
6. Manejo de plataformas OTA`s, Metabuscadores, y GDS
   1. Verificar que la información general de la propiedad sea correcta.
   2. Verificar disponibilidad.
   3. Posicionamiento de los residenciales en primera página de OTA`s.
   4. Gestionar promociones.
   5. Supervisión a Customer Services sobre el seguimiento a comentarios en OTA`s y Metabuscadores.
   6. Búsqueda de nuevas plataformas.
   7. Envío de correo a administradoras cada que se haga una oferta.
   8. Reservas GDS, rectificación de forma de pago supervisión de la misma.
   9. Supervisión que los perfiles estén alimentados correctamente y en vanguardia de Extranets de OTA´S.
   10. Supervisión que las administradoras le estén dando seguimiento a las Reservas de OTA´S, en Pagos, seguimiento de mensajes o solicitudes.

   NOTA: Verificar una vez a la semana los perfiles de los residenciales y ver novedades.

7. CRM Hubsport
   1. Supervisión del llenado de nuevos leads de residenciales.
   2. Supervisión del funcionamiento de la herramienta.
8. Google
   1. Modificación en perfiles de Google my business.
   2. Creación de promociones en Google my business.
   3. Reportes mensuales de Google Analytics.
   4. Creación, modificación y optimización de campañas de Google Ads.
   5. Reporte semanal de resultados - Google Ads.
9. Linked In
   1. Creación, modificación y optimización de campañas de Business Linked In.
10. Páginas web
    1. Creación, modificación de páginas.
    2. Creación y modificación de contenido.
    3. Creación de banners, pop up en páginas web.
    4. Creación de botones.
    5. Optimización de páginas.
    6. Posicionamiento SEO de páginas web.
    7. Verificación que la página esté en vivo.
11. The Booking Button
    1. Creación, modificación y actualización de información general de perfiles de residenciales.
    2. Modificación de tarifas.
    3. Conectividad entre Channel Manager y TBB.
    4. Creación de promociones.
    5. Actualizaciones del motor de reserva.
12. To-do
    1. Llenado y actualización de tareas.
    2. Supervisión de Oficina Diseño y Customer services.
13. Puesto de Diseño
    1. Supervisión del puesto.
    2. Supervisión del diseño de banners, medios impresos, brochures, presentaciones, etc.
    3. Supervisión de proveedores, anuncios gratuitos, pagados y calendario de actividades en redes sociales.
    4. Supervisión de diseños y videos para redes sociales.
    5. Supervisión de creación de diseño de reportes.
    6. Supervisión y monitoreo de campañas de mailing (newsletter).
    7. Supervisión de retroalimentación sobre los comentarios en redes sociales y perfiles de Google.
14. Supervisión de nuevos competidores y competidores actuales
    1. Verificación de contenido.
    2. Verificar motor de reserva (marca).
    3. Monitoreo de tarifas.
    4. Verificación de tipos de departamento y diseño.
15. Redes Sociales (Facebook, Instagram y Linked In)
    1. Creación, modificación y optimización de campañas pautadas en redes sociales.
16. Call Picker
    1. Mystery Shopper de residenciales.
    2. Creación de reporte de llamadas.
    3. Correcto funcionamiento de la plataforma.
17. Pendones (Grand Chapultepec Residencial)
    1. Monitoreo de pendones.
    2. Creación de mapa de colocación.
    3. Supervisión de colocación.
18. BTL
    1. Creación y gestión de publicidad.
    2. Monitoreo de publicidad.
    3. Publicaciones en medios impresos.
19. Nexus y Lanyon
    1. Modificación de la información general.
    2. Envío del RFP`s anuales.
    3. Cronograma de visitas AMEX.
    4. Monitoreo de plataformas.
20. Sabre
    1. Manejo de la extranet.
    2. Actualización y modificación de la extranet.
    3. Reportes de ventas anuales.
    4. Reporte de evaluación de productividad en empresas.
    5. Supervisión de gestión de canales.
21. Zapier
    1. Buen funcionamiento.
    2. Buena conexión.
    3. Enlace correcto.
22. Chat bot Clingo
    1. Verificación mensual.
    2. Enlace correcto al CRM.
    3. Supervisión de alimentación por parte de administradoras y prospección.
23. Anuncios gratis
    1. Supervisión de envío semanal de links y anuncios.
24. Dominios
    1. Renovaciones de dominio de forma anual.
25. Customer Services
    1. Supervisión al seguimiento de conversaciones en OTA`s, Airbnb y TBB (correo electrónico).
    2. Supervisión de la información otorgada vía teléfono, correo electrónico, chat bot cliengo, etc. a los leads o clientes potenciales.
    3. Supervisión de la información otorgada al contestar comentarios de nuestros canales (airbnb, tripadvisor, OTA`s, etc).
    4. Supervisión del cierre de reservas vía chat bot clingo.
    5. Supervisión del seguimiento de leads correspondientes a Customer services.
    6. Supervisión del Monitoreo de llenado correcto en CRM, así como dar seguimiento a leads para ver si se les dio la información correcta.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

• Estacionamiento gratuito
• Vales de despensa

Tipo de jornada:

• Lunes a viernes
• Turno de 10 horas
• Turno matutino

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 30/11/2024
Fecha de inicio prevista: 30/11/2024