Encargada de atención a clientes

Atención al Cliente para ventas de mayoreo

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el área de ventas por marketplace.
• Sexo indistinto
• Edad: 20-30 años
• Habilidades avanzadas en el uso de computadoras y Excel.
• Actitud responsable, cordial y proactiva.
• Excelente ortografía.
• Atención al detalle y gusto por resolver temas con el cliente.

Actividades Principales:

Como Encargado/a de Atención al Cliente, serás responsable de:

• Gestionar y recibir llamadas, mensajes o correos relativos a cualquier solicitud sobre nuestros productos.
• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
• Resolver reclamos de manera eficiente y efectiva, dando seguimiento a cada cliente hasta la conclusión exitosa del proceso de atención.
• Colaborar en diferentes áreas para garantizar una resolución al cliente.
• Atención al Cliente en la plataforma de Mercado Libre.
• Atención al cliente por medio de WhatsApp, resolviendo dudas y brindando la mejor información posible.
• Gestión de pedidos y su coordinación con logística y almacén.
• Solicitud y envió de facturas coordinado con área de facturación.
• Fidelizar clientes.
• Acortar los tiempos de servicio e impulsar ventas.

Desarrollo Profesional:

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno en constante evolución en el sector de ventas de artículos electrónicos.

Cultura de Trabajo:

• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico que fomenta la innovación y la creatividad.
• Posibilidad de aprender y trabajar con tecnologías y herramientas de vanguardia para el consumo doméstico y cotidiano.

Ofrecemos:

• Pagos competitivos.
• Horario: de lunes a sábado de 10:00 a 18:00 hrs, con una hora para comida.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

• Aumentos salariales según desarrollo.
• Bonos.
• Descuento de empleados.
• Descuentos y precios preferenciales.

Pago complementario:

• Bono mensual por puntualidad.
• Bono de productividad.

Tipo de jornada:

• Lunes a sábado, incluye fines de semana.
• Turno de 8 horas.

Escolaridad:

• Bachillerato concluido (Deseable).

Experiencia:

• Atención al cliente: 2 años (Deseable).

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Puede hablarme sobre su experiencia previa en atención al cliente, especialmente en el contexto de E-Commerce? ¿Qué plataformas conoce?