Ejecutivo Servicio a Clientes

El Aprendiz en Servicio al Cliente desempeñará un papel fundamental en el equipo de atención al cliente de OnRentX. Será responsable de asistir a los clientes con sus consultas, resolver problemas y proporcionar información precisa sobre los productos y servicios. Trabajará bajo la supervisión de gerentes experimentados para garantizar que se cumplan los estándares de servicio al cliente. Este rol es ideal para personas con un fuerte deseo de aprender y mejorar sus habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para manejar y resolver problemas de manera efectiva
• Empatía y orientación al cliente para proporcionar un servicio excepcional
• Habilidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas simultáneamente

Conocimientos Requeridos:

• Conocimientos básicos de CRM para gestionar las relaciones con los clientes de manera eficiente.
• Experiencia en atención telefónica y vía chat utilizando software especializado para interactuar con los clientes.
• Capacidad para realizar llamadas de ventas orientadas a la captación de nuevos clientes y mantenimiento de relaciones con proveedores.

Conocimientos Deseables:

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o ventas, aunque no es estrictamente necesaria.
• Conocimiento de técnicas de gestión de conflictos y negociación para mejorar la experiencia del cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Aprendiz

Sueldo: $8,400.00 al mes

Horas previstas: 40 por semana

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

• Diurno
• Lunes a viernes
• Turno matutino

Escolaridad:

• Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

Experiencia:

• Servicio al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 08/01/2025