Ejecutivo de trafico

• Procesamiento y seguimiento de trámites de importación, incluyendo actividades relacionadas con dichas actividades.
• Interactuar con clientes para establecer procedimientos eficientes y buenas prácticas para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes asignados.
• Proactivamente informar a los clientes sobre posibles casos o situaciones que pudieran afectar los procesos de importación.
• Ejecutar los trámites necesarios para que el servicio de importación se lleve a cabo, cumpliendo con las regulaciones de CBP, PGA, las expectativas y necesidades de los clientes, y con los lineamientos de la empresa.
• Periodo laboral de 48 horas, de lunes a viernes, pago semanal.

Obligaciones y Responsabilidades:

• Proveer excelente y oportuno servicio al cliente, proactivamente informado a los clientes sobre el estatus de sus embarques.
• Cuando sea necesario, referir los comentarios o requerimientos de los clientes a sus supervisores.
• Revisar, analizar e interpretar los documentos necesarios para llevar a cabo el trámite de importación (factura comercial, certificados, instrucciones, otros).
• Elaborar, validar y procesar el Entry o In bond en el sistema de cómputo de ABI cumpliendo con los tiempos establecidos y las regulaciones de importación.
• Mantener una comunicación con clientes, supervisores, compañeros de trabajo y proveedores, de manera clara, concisa y oportuna.
• Servir como enlace entre la autoridad y los clientes para asegurar que se cumplan con las disposiciones, leyes y regulaciones aplicables.
• Revisar y darle seguimiento a la información y respuesta de CBP y PGA; por ejemplo, rejected, records required, census, request of information, hold for inspection, etc.
• Diariamente revisar el tablero de control de RB Systems para revisar y darle seguimiento a los estatus de los entries (release dates).
• Desarrollar buena relación con los clientes, manejar como prioridad las necesidades de los clientes.
• Cumplir con procedimientos e instrucciones verbales y escritos para cumplir con las expectativas de los clientes y de la empresa.
• Participar con su supervisor en las revisiones anuales de desempeño.
• Hacer partícipe a su supervisor cuando la situación lo requiera, y juntos identificar soluciones.
• Mantener un nivel aceptable de conocimientos, preparándose de manera autodidacta y participando en entrenamientos y seminarios proporcionados o programados por la empresa.
• Mantener un nivel de servicio estable ante situaciones adversas o de extrema presión.
• Planear y establecer metas del departamento en conjunto con el resto de sus compañeros.
• Auditar y revisar los expedientes de las transacciones.
• Asegurar que los expedientes contengan toda la información y documentos requeridos en cada transacción.
• Facturar todos los servicios prestados de acuerdo a las cotizaciones autorizadas.
• Cumplir con las políticas de la empresa.
• Ejecutar otras tareas y funciones en caso de ser requeridas.

Conocimientos:

• Activamente mantenerse actualizado sobre las regulaciones, leyes, y disposiciones aduaneras y de otras dependencias gubernamentales, relacionadas con el despacho de importación, continuamente estudiando de manera propia, asistiendo a cursos y seminarios.
• Debe completar un curso sobre el manejo operativo de ABI por un miembro del equipo capacitado, o un capacitador externo del proveedor del sistema de ABI.
• Manejo de programas de Microsoft; Excel, Word, Power Point y Outlook.

Habilidades y Especificaciones:

• Debe comunicarse e interactuar con personas de diferentes niveles y criterios.
• Habilidad para leer, analizar e interpretar facturas comerciales, lista de empaque, instrucciones, procedimientos, fichas técnicas, regulaciones de aduana, certificados, relacionados con el trámite de importación.
• Elaborar reportes, avisos y comunicados.
• Debe responder en tiempo y forma a las necesidades del personal, clientes y proveedores.
• Excelente habilidad para comunicarse de manera verbal y escrita.
• Elaborar escritos complejos para resolver problemas, aclarar situaciones incómodas y proponer soluciones.
• Preparar y organizar información y datos a manera de reportes o documentos de diferentes fuentes.
• Utilizar los recursos de la empresa para elaborar reportes complejos, diagramas de flujo, gráficas como sea necesario.
• Debe poder leer y hablar en inglés (60%) y español (100%) de manera fluida.

Requerimientos de la Persona:

• Responsabilidad.
• Proactivo con iniciativa.
• Integridad.
• Habilidad analítica.
• Trabajar bajo ambiente de presión y en equipo.
• Educación y Experiencia:
• De preferencia carrera en comercio internacional o logística, de lo contrario preparatoria o equivalente.
• Preferentemente mínimo 1 año de experiencia en procesos de despacho de importación aduanera u otras áreas afines.