Ejecutivo de Servicio al Cliente (Retención y activación de clientes de Seguros)

Importante empresa de Seguros Solicita:

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Experiencia:

• Mínimo 2 años en servicio al cliente
• Indispensable experiencia en retención de clientes de sector asegurador
• Licenciatura concluida

Funciones:

• Realizar funciones de activación y retención de clientes a través de las estrategias establecidas por la Compañía
• Brindar información y asesoramiento amplio a agentes y clientes y en general acerca de todos los procedimientos y normas que rigen los servicios y productos ofrecidos por la Compañía.
• Referir al Coordinador de servicio al cliente las consultas, inquietudes o solicitudes que requieran una autorización especial.
• Generar los reportes establecidos para el monitoreo de la producción, cobranza y pago de las agencias que requiera el negocio.
• Dar respuesta a los correos asignados de acuerdo a los tiempos establecidos por el área de operaciones.
• Atender de manera telefónica de acuerdo al protocolo de servicio al cliente definido por la compañía.
• Dar seguimiento a los nuevos negocios que ingresan a la compañía, al asegurar que sean emitidos en el tiempo establecido por el área de operaciones.
• Dar seguimiento a la cobranza de los nuevos negocios, renovación y pagos subsecuentes.
• Realizar llamadas de cortesía a los clientes para hacerles conocer los beneficios de su póliza

Ofrecemos:

• Gastos Médicos Mayores
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Aguinaldo superior a la ley
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento y desarrollo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial