Ejecutivo de cuentas - KAM 360 (Farming)

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud más humana.

Descripción del empleo

Brindar apoyo, asesoría y orientación a los doctores, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción y permanencia del cliente con el servicio Media 360.

• Manejo de cartera de 150 doctores.
• Revisión, análisis y ajustes de información en el perfil de Doctoralia y en las campañas de Google Ads conforme a las necesidades.
• Seguimiento, resolución de dudas y necesidades (Facturaciones, direcciones, campañas Ads, etc).
• Análisis de información y reportes.
• Llevar a cabo reuniones con Doctores para alinear objetivos y explicar resultados.
• Identificación de focos rojos y propuestas de mejora (Especialistas insatisfechos con el servicio o producto).
• Creación de estrategias para generar valor a largo plazo con los Doctores.

Requisitos

• Contar con 1 - 2 años de experiencia en atención a clientes como KAM, manejando carteras de alto volumen de cuentas.
• Experiencia brindando atención a una cartera de 120-150 clientes asignados.
• Experiencia preferentemente en el sector tecnológico, startup, publicitario o marketing.
• Dominio de seguimiento post-venta, retención-renovación, a través de distintos canales a una cartera de clientes asignada.
• Uso de herramientas tecnológicas como CRM, Zoom, G Suite, Slack.
• Experiencia en el análisis de información de campañas de Google Ads.
• Tener enfoque en resolución de problemas y retención de clientes.
• Vivir en CDMX o área metropolitana.

Información adicional

Beneficios:

• Rango salarial de $12,000 a $15,000 brutos acorde al perfil.
• Plan de opciones de la compañía.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de gastos médicos + Seguro de vida.
• 22 días de vacaciones + Día de Cumpleaños free.
• Descuentos con Totalpass, Ticketmaster, etc.
• Clases de inglés con costo preferencial.
• Esquema de trabajo híbrido.
• Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional.