Ejecutivo de cuentas clave

Si cumples con el perfil al 100%, te encantó la empresa y eres una persona apasionada, creativa y con ganas de romperla, favor enviar tu CV a recursoshumanos@shopeando.mx con TU NOMBRE y el TÍTULO DE LA VACANTE como asunto.

* * SOLO REVISAREMOS CANDIDATOS QUE ENVÍEN SU CV POR CORREO * *

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DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE

Título del puesto: Key Account Manager Sr - Programa, plataforma y suministro de incentivos para empresas.

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REWARDIX - Programa, plataforma y suministro de incentivos para empresas.

Mediante el uso de tecnología, suministro de recompensas y diseño de programas personalizados logramos fidelizar a clientes, recompensar a empleados e incentivar a distribuidores.

¡Estamos en constante crecimiento y podemos darte la oportunidad para desarrollar tus habilidades y llevar tu carrera más allá de lo que creías!

Descripción del puesto:

Las principales actividades a realizar del candidato/a son:

• Gestionar órdenes de compra y solicitudes de productos/servicios en coordinación con las áreas de compras y finanzas.
• Actualizar información en ERP y plataformas internas, garantizando integridad y trazabilidad de datos.
• Coordinar procesos de facturación, conciliación y seguimiento de cobranza con las cuentas asignadas.
• Gestionar el suministro, logística y seguimiento de productos físicos, monederos electrónicos, experiencias, membresías y demás recompensas contratadas.
• Administrar y configurar las plataformas Rewardix (usuarios, reglas, catálogo, canjes, comportamientos, personalizaciones, etc.).
• Brindar servicio al cliente atendiendo incidencias postventa y dar seguimiento operativo hasta su resolución satisfactoria.
• Generación de reportes, entregables y materiales comerciales, alineados a cada cuenta.
• Desarrollar e implementar planes de cuenta estratégicos y personalizados alineados a los objetivos del cliente.
• Monitorear la salud de cada cuenta.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Ejecutar campañas de activación, reactivación o expansión en conjunto con marketing y operaciones.
• Analizar comportamiento de consumo y patrones de uso.
• Presentar propuestas de valor adaptadas a los objetivos clave del cliente, como programas de recompensa a empleados, fidelización de usuarios o motivación comercial.
• Recolectar y canalizar feedback estratégico del cliente hacia las áreas correspondientes para la mejora continua del producto y servicio.
• Participar activamente en sesiones de planeación comercial, compartiendo insights, mejores prácticas y estrategias de cuenta.
• Realizar análisis periódicos de la rentabilidad individual de cada cuenta.
• Negociar y renegociar términos contractuales con base en la evolución de las necesidades del cliente.
• Diseñar y coordinar procesos de capacitación continua para los usuarios clave de la cuenta, incluyendo sesiones de onboarding y entrenamientos.
• Participar activamente en la validación, prueba e implementación de nuevos productos.

Conocimientos

CRM, Excel, Gsuite, B2B, atención a clientes, prospección, negociación, manejo de objeciones.

Aptitudes:

Inteligencia emocional, tolerancia a la frustración, resolución de conflictos, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización, orientación al cliente.

Requisitos:

Género: Indistinto

Experiencia Obligatoria: 5-8 años en roles similares, gestionando cuentas corporativas en entornos B2B vendiendo exclusivamente servicios (no productos).

Formación: Licenciatura en Administración, Marketing, Gestión empresarial o afín (INDISPENSABLE título y cédula profesional).

Idiomas: Inglés nivel intermedio-avanzado indispensable.

Zona de trabajo: Cuernavaca.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo bruto: $17,000 a $20,000 mensual, dependiendo experiencia.
• Horario: Lunes a jueves 8:00 am a 6:30 pm y viernes de 8:00 am a 3:00 pm
• Periodo de prueba: 4 meses bajo esquema Ingresos asimilados a salario / Contrato de prestación de servicios profesionales, posteriormente al periodo de prueba se contrata directo en nómina de la empresa.
• Días adicionales de descanso: Jueves y Viernes Santo, Día de cumpleaños y última semana de diciembre off.
• Viernes corto.
• Prestaciones de ley y superiores como caja de ahorro, seguro de vida, descuentos en establecimientos, telemedicina, préstamos, después del periodo de prueba.
• Después del año, posibilidad de obtener apoyo de gasolina, vacaciones adicionales, días adicionales de aguinaldo y aumentos salariales de acuerdo a cumplimiento de objetivos

¡La mejor cultura laboral y gran potencial de crecimiento según tus resultados!

Si cumples con el perfil, te encantó la empresa y eres una persona apasionada, creativa y con ganas de romperla, favor enviar tu CV a recursoshumanos@shopeando.mx con TU NOMBRE y el TÍTULO DE LA VACANTE como asunto.