Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe (call center)

En HumanBest, estamos buscando un Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe para unirse a nuestro equipo de call center. Este rol es ideal para aquellos que tienen una pasión por el servicio al cliente y pueden comunicarse fluidamente en español e inglés. Serás la voz de nuestra empresa, ayudando a nuestros clientes y asegurando que su experiencia sea siempre positiva y satisfactoria.

Como Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe, te encargarás de atender y resolver consultas, problemas y solicitudes de nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Tu habilidad para comunicarte eficazmente en ambos idiomas será fundamental para brindar un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con nuestros clientes.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas de clientes en español e inglés, resolviendo sus consultas y solicitudes
• Proporcionar información completa y precisa sobre los productos y servicios de la empresa
• Resolver problemas y quejas de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una atención al cliente adecuada y eficiente
• Mantenerse al tanto de los productos y servicios de la empresa para ofrecer un servicio informado
• Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua en atención al cliente
  
  
  

• Preparatoria terminada; estudios universitarios en áreas afines son un plus
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call centers
• Dominio fluido de español e inglés, tanto verbal como escrito
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones conflictivas con profesionalismo
• Actitud proactiva y orientación al cliente
• Conocimiento básico de informática y manejo de sistemas de gestión
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos
• Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico
  
  
  

• Sueldo base de $15,000 MXN
• Bono garantizado de $3,000 MXN durante los primeros 3 meses
• Capacitación pagada
• Prestaciones de Ley
• Vales de despensa a partir del tercer mes