Ejecutiva de Soporte

Hola!

Vestuá (vestua.mx) está buscando Ejecutivas de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.

Somos una empresa con presencia en Chile y México que te ayuda a desocupar tu clóset fácilmente. Con tecnología hacemos todo el trabajo para darle una nueva vida a la ropa: si es posible, se vende en nuestra tienda virtual, y si no, la donamos a causas que generan impacto. Nada se pierde ni termina en la basura.

Ya llevamos 7 años funcionando y a la fecha le hemos dado una nueva vida a más de 700.000 prendas en todo Chile (que equivale a 1.300 millones de litros de agua ahorrados!).

Dentro de nuestra propuesta está brindar el mejor soporte posible a nuestras clientas. Dado que es una empresa tecnológica y virtual, debemos entregar confianza a través de una respuesta rápida a las dudas y problemas que surjan. Para eso tenemos un equipo de ejecutivas que son entrenadas en nuestros sistemas y procedimientos para brindar la mejor atención.

Aprenderás sobre:

1. Cómo utilizar los mejores sistemas en el mundo para responder emails, WhatsApps, redes sociales y otros mensajes a escala.
2. Excel, Word y otros sistemas de uso común para gestión.
3. Cómo funciona el ecommerce, tanto en la parte de venta, marketing como de logística y despachos.
4. Manejo de redes sociales en un negocio.
5. La industria de la moda y la forma de vender ropa por internet.

Dentro de las funciones que se necesitan:

1. Responder correos, WhatsApps y mensajes de clientas.
2. Gestionar casos de clientas (retraso en despacho, productos equivocados, etc.), entregando una solución apropiada.
3. Administrar el sistema de devoluciones, coordinando el retiro de las prendas en los domicilios de las clientas.

Requisitos:

1. Habilidad para resolución de problemas.
2. Excelente ortografía y redacción.
3. Ganas de aportar y ser parte de esta comunidad.
4. Educación mínima: Educación secundaria.
5. 2 años de experiencia.
6. Edad: A partir de 20 años.
7. Conocimientos: Comunicación y persuasión, Redes Sociales, Redacción.

Palabras clave: apoyo, support, soporte.