Coordinador/a - Grupos y Banquetes (Ventas)

Objetivo:
Coordinar la Operación de los Grupos en el Hotel y Asistir al Gerente en sus Actividades generales.

Principales Actividades:

1. Decide con base en los parámetros establecidos las negociaciones especiales o fuera de contrato.
2. Empata las necesidades de los Grupos a la Estructura Operacional del Hotel.

Principales Tareas:

1. Llevar de control de las actividades y fechas de corte de Grupos en Opera.
2. Contestar diariamente los mails dejando el buzón vacío antes de retirarse.
3. Revisará la asignación de las habitaciones a Grupos.
4. Revisar los registros de huéspedes.
5. Reconfirmar las necesidades específicas de los Grupos con departamentos involucrados.
6. Revisar con el Contralor de Grupos anomalías y cambios en las Cuentas de los Grupos.
7. Elaborará el desglose de Coordinación de Grupos Nuevos y presupuesto inicial tanto de Habitaciones como de Banquetes.
8. Planeará con suficiente antelación las necesidades operativas para los Grupos en el Hotel.
9. Redactará el programa – instructivo de Grupos para reafirmar las instrucciones a seguir por parte de los departamentos involucrados.
10. Entregar facturas finales y cierres de Grupos.
11. Participará en las Juntas Institucionales del Hotel.
12. Elaborará el Reporte de Ventas Mensual de Grupos.
13. Cuidar los recursos naturales de la Empresa y el impacto ambiental.
14. Vigilar el entero cumplimiento de las normas de seguridad e higiene establecidas para la empresa.
15. Conocerá las Políticas y Misión de la Compañía.
16. Representar al Gerente de Grupos en su ausencia con clientes y otros departamentos.
17. Se informará y participará de las medidas de prevención de riesgo y cuidado del medio ambiente y conocerá su producto y servicios para que brinde información en cualquier oportunidad de venta.

Relaciones Internas:
En general con todo el Hotel según las necesidades del Grupo, siendo las más representativas:

1. Reservaciones
2. Recepción
3. Servicio a Huéspedes
4. Concierge
5. Banquetes
6. Restaurantes
7. Crédito y Cobranzas
8. Seguridad
9. Contraloría
10. Ventas Corporativo

Relaciones Externas:
Clientes, Proveedores y Huéspedes.

Conocimientos Requeridos:

1. Opera
2. Outlook
3. Manejo de Paquete de Office
4. Técnicas de Ventas
5. Técnicas de Prospectación
6. Elaboración de Convenios
7. Inglés 80 % Oral y Escrito
8. Redacción en Inglés y Español
9. Manejo de quejas
10. Conocimiento de la Operación del Área de Recepción
11. Manejo de Personal

EXPERIENCIA:

1. EDAD: 25 A 40 años
2. SEXO: Indistinto
3. Experiencia en ventas
4. Educación Superior
5. Experiencia en el puesto de 1 Año

Habilidades:

1. Actitud de servicio y hospitalidad
2. Convencimiento del producto
3. Sociabilidad
4. Lealtad
5. Liderazgo
6. Creatividad
7. Discreción
8. Manejo del estrés
9. Manejo de relaciones interpersonales
10. Facilidad de Palabra
11. Facilidad de Escuchar
12. Capacidad de Organización
13. Toma de Decisiones

Requerimientos:
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 23 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán, cambaceo, sales.