Asesor/a centro de atención al estudiante / supervisor senior centro de atención al estudiante

Asesor/a centro de atención al estudiante

¿Te agrada la atención a clientes y apoyar a resolver necesidades académicas?

La UVM está en búsqueda de tu talento.

Objetivo del puesto:

Dar servicio y atención a estudiantes en las diversas necesidades dentro de su vida académica y canalizarlas a las áreas correspondientes, asegurando el cierre de las mismas.

Actividades:

• Conocimiento y manejo de la plataforma Conexión UVM para poder brindar asesoría a las y los estudiantes sobre su uso y beneficios.
• Dominar el mapa de navegación de la página web de la institución con la finalidad de orientar correctamente a las/los estudiantes sobre la información que requieran de la misma.
• Operar los diferentes sistemas requeridos para dar soporte a las/los estudiantes como parte de las funciones que ofrece el CAE (Blackboard, ADN Lince, MyUVM, etc.)
• Vinculación con las diferentes áreas de campus para asegurar la resolución del requerimiento recibido en tiempo y forma.
• Conocer las funciones de cada una de las áreas que compone el campus para analizar de manera adecuada los requerimientos de los estudiantes y/o dirigirlos al área que corresponda para su atención y seguimiento.
• Participar y/o ayudar en las funciones que requieran otras áreas en periodos de baja afluencia.

Se requiere:

• Licenciatura concluida, técnico profesional en área administrativa, industrial y de sistemas, informática.
• Capacidad para gestionar diferentes temas a la vez, con seguimiento minucioso y enfoque en la solución.
• Alto sentido de servicio al cliente, empatía y compromiso para dar respuestas y soluciones.
• Trabajo colaborativo e integración de manera efectiva con otras áreas para solucionar problemas en tiempos cortos.

Competencias:

• Actitud de servicio
• Atención al cliente
• Trabajo en equipo
• Organización
• Comunicación efectiva

¿Por qué trabajar en UVM?

Somos la universidad privada más grande de México con 60 años de experiencia académica, compromiso social y visión profesional. Preparamos a nuestros estudiantes para lograr el futuro que quieren, con una educación de calidad internacional y acceso a una doble titulación que les dará 85% más certeza de trabajar en una empresa de nivel internacional.

Beneficios:

• Plan de crecimiento y capacitación constante
• Becas académicas* *Aplican condiciones
• Salario competitivo
• Contratación directa
• Prestaciones superiores a la ley (gastos médicos mayores, seguro de vida, fondo de ahorro, entre otras).

¡Esta es tu oportunidad!

**En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo**

Horario: Tiempo Completo

Años de experiencia: 1

Se imparte en: Centro Atención al Estudiante (CAE)