Especialista en Cadena de Suministro y Atención al Cliente

Especialista en Cadena de Suministro y Atención al Cliente
Ubicación: Ciudad de México (Presencial)
Esquema de Pago: Nómina

Sobre la posición
En R&R IT Consulting, estamos en búsqueda de un Especialista en Cadena de Suministro y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de IT. Si cuentas con experiencia en logística, manejo de bases de datos y atención al cliente, esta es una gran oportunidad para formar parte de una empresa en crecimiento.

Responsabilidades

1. Monitorear el flujo de pedidos desde su solicitud hasta la entrega, asegurando calidad y tiempos de respuesta óptimos.
2. Documentar incidencias y su impacto en los ingresos.
3. Analizar métricas de desempeño en aceptación, preparación, envío y entrega de pedidos.
4. Evaluar la calidad de la atención a clientes y sellers.
5. Dar seguimiento a cobros, liquidación de pedidos y comisiones a sellers.
6. Brindar soporte al Centro de Soluciones en pedidos con incidencias.
7. Resolver consultas, quejas y aclaraciones de clientes.
8. Asegurar el cumplimiento de políticas y procesos del marketplace.

Requisitos

1. Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Gestión de la Cadena de Suministro, Comercio Internacional, Administración Logística o Afín.
2. Experiencia: 1 a 3 años en Gestión de Cadena de Suministros, Logística y Atención al Cliente.
3. Competencias: Análisis cuantitativo de información, Manejo de bases de datos, Logística y Operaciones, Atención al Cliente, Procesos.
4. Conocimientos técnicos: Microsoft Excel, PowerPoint y Word, Salesforce.
5. Idiomas: No es necesario el inglés.

Beneficios

1. Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo proporcional, prima vacacional y vacaciones).
2. Vales de despensa.

Si eres una persona analítica, proactiva y con habilidades en operaciones y servicio al cliente, ¡te invitamos a postularte y formar parte de R&R IT Consulting!