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TELEFONISTA (CUAJIMALPA YAQUI)

Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

Propósito principal:

Atender las Llamadas Telefónicas de Asegurados e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los Asegurados Quálitas para el registro de Reportes de Siniestro, envío de ajustador al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente.

Requisitos:

1. Escolaridad Bachillerato concluido (Contar con CERTIFICADO)
2. Experiencia e Atención a clientes
3. Disponibilidad de horario

Responsabilidades:

1. Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los Asegurados Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica. (Script)
2. Registrar Reporte de Asegurado en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (Cristales, Radio Operación, Coordinadores de Ajuste, etc.) y/o área de atención (AVQ, CCQ, etc.)
3. Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional. (% Nivel de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)

Ofrecemos:

1. Sueldo base de $8,000 + bono a partir del 4to mes de $4,000
2. Prestaciones de Ley y superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
3. 100% nómina
4. Contratación directa con la empresa
5. Atención psicológica para colaboradores
6. Plan de carrera

Horario: lunes a domingo con 2 días de descanso rolado 13:00hrs – 22:30 hrs y 14:00 hrs - 23:30 hrs

Zona de trabajo: EL YAQUI CUAJIMALPA