IT OPERATIONS ANALYST II

En TE podrás desarrollar a tu potencial trabajando junto a personas con experiencias en industrias y carreras profesionales muy diversas con el fin de crear un mundo más seguro, sostenible y conectado.

Descripción del puesto

Los equipos de Operaciones de TI de TE Connectivity apoyan la instalación y configuración de equipos, así como el mantenimiento continuo de centros de cómputo o datos. Monitorean cronogramas de procesos por lote y adoptan medidas, según corresponda, en respuesta a problemas en los cronogramas o terminaciones anormales de programas y gestionan las copias de seguridad en cintas, incluida la manipulación de las cintas físicas. Coordinan, diagnostican y resuelven problemas de inconvenientes de los empleados con computadoras personales y sistemas relacionados; brindan servicios de apoyo a empleados con problemas técnicos e inconvenientes con la tecnología de la información relativos a servicios de computadoras de escritorio, computadoras portátiles o servicios de red del personal local o de empleados que utilizan el acceso remoto a la red. Los equipos de Operaciones de TI de TE solucionan problemas en forma oportuna o los transmiten en nombre del cliente al personal técnico correspondiente. Desarrollan, documentan e implementan procedimientos operativos estándar y lineamiento de servicios relacionados a servicios de TI a nivel remoto. A veces, pueden monitorear y resolver problemas de equipos, así como asistir con el registro y la documentación, el cableado, los bastidores y la instalación de servidores.

Cómo debería ser tu experiencia:

RESPONSABILIDADES:

• Apoya la instalación y configuración del hardware y el mantenimiento continuo del ordenador y del MDF.
• Puede supervisar y solucionar problemas de los equipos y ayudar con el registro y la documentación.
• Las responsabilidades también pueden incluir el cableado y la instalación de servidores.
• Coordina, diagnostica, soluciona problemas y presta asistencia en caso de incidencias de los empleados con ordenadores personales, dispositivos móviles, impresoras y sistemas relacionados.
• Presta servicios de asistencia a empleados con problemas técnicos y cuestiones de tecnología de la información relacionadas con ordenadores, portátiles o servicios de red del personal local o de empleados que utilizan el acceso remoto a la red.
• Resuelve oportunamente los problemas o los traslada en nombre del cliente al personal técnico adecuado.
• Desarrolla, documenta y aplica procedimientos operativos estándar y directrices de servicio al cliente en relación con el soporte informático remoto.
• Es responsable de las auditorías locales de TI y ciberseguridad; cumple las políticas, procedimientos y directrices de servicio de TI y empresariales.
• Establece relaciones de trabajo sólidas y positivas con todas las áreas funcionales.

REQUISITOS:

• Experiencia de 2 a 3 años en posiciones similares.
• Ingeniero en Sistemas Computacionales o afín.
• Atención al usuario (soporte de Software).
• Conocimiento de Windows Office 365.
• Uso y manejo para servidores.
• Uso y manejo a nivel básico de CCTV (milestone).
• Uso y manejo básico de controles de acceso (infineas).
• Inglés intermedio (deseable).
• Proyectos de baja escala.

Competencias: Valores: Integridad, responsabilidad, Inclusión, innovación, trabajo en equipo.