Lider de mesa de servicio de TI

Oferta de Empleo: Líder de Mesa de Servicio de TI

Salud Digna está buscando un líder experimentado para nuestro equipo de Servicio de TI. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en posiciones de liderazgo, como jefe de mesa de ayuda, y una trayectoria comprobada en el manejo de equipos de al menos 15 personas.

Responsabilidades:

1. Liderar y gestionar el equipo de mesa de servicio de TI para garantizar un servicio eficiente y efectivo.
2. Implementar y mantener procesos y procedimientos de ITIL V4.
3. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los objetivos de tiempo de resolución.
4. Colaborar estrechamente con otros equipos de TI y áreas de negocio para garantizar la satisfacción del cliente.
5. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes internos y externos.
6. Identificar oportunidades de mejora y realizar recomendaciones para el crecimiento y desarrollo del equipo y los procesos.

Requisitos:

1. Al menos 5 años de experiencia en puestos de liderazgo en mesas de servicio de TI.
2. Experiencia comprobada en el manejo de equipos de al menos 15 personas.
3. Conocimiento y experiencia en ITIL V4.
4. Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
5. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
6. Experiencia en la gestión de incidentes y problemas de TI.
7. Conocimientos en servidores, redes, sistemas operativos y aplicaciones.

Salud Digna ofrece un ambiente de trabajo desafiante y gratificante, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un paquete de compensación competitivo. Si está listo para liderar nuestro equipo de Servicio de TI y está entusiasmado con la oportunidad de marcar la diferencia en la vida de las personas, lo invitamos a postularse para este puesto.

Requerimientos:

1. Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2. 3 años de experiencia
3. Edad: entre 24 y 45 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service