(MX) ASESOR TECNICO

Descripción de puesto

Asesorar técnicamente a los clientes apoyado por el representante de ventas del segmento Industrial en cuanto a conocimientos de los procesos productivos que usan cemento, agregado y aditivos.

Principales responsabilidades

• Ejecuta en conjunto con la gerencia y personal de ventas, el programa de asesorías técnicas.
• Realiza estudios que definan la competitividad de la mezcla de CEMEX frente a la competencia.
• Planea y dirige estudios técnicos relacionados con los procesos de fabricación de los clientes, con la finalidad de incrementar su eficiencia.
• Debe ser un medio de transferencia tecnológica hacia nuestros clientes y hacia la compañía.
• Asegura que el servicio analítico de monitoreo de calidad esté dentro de la normatividad correspondiente e informar al cliente del estatus de cumplimiento.
• Programa y supervisa las actividades de los técnicos laboratorista asignados.
• Desarrolla y coordina programas en los que se involucran los clientes, Instituciones Educativas o Dependencias Gubernamentales, con la finalidad de orientar y enfocar las actividades hacia el fin buscado.
• Participa y apoya eventos relacionados con la educación, difusión y promoción del cemento.

Retos del puesto

• Incremento del número de clientes y a su vez, volumen de las ventas (Asesoría y capacitación a los clientes de CEMEX)
• Enfoque técnico (Enfoque de negocio)
• Asesoría gratuita (Construir relación basada en valor compartiendo beneficios)

Habilidades y conocimientos requeridos

Generales: Ingenierías (IQ, Civil, Industrial, Materiales), CEA: 659

Experiencia requerida: 5 años mínimo en procesos productivos industriales (cemento, concreto, vibro)

Conocimientos requeridos: Servicio al cliente, Procesos productivos y constructivos, Investigación y desarrollo, Materiales para construcción, Normatividad, Auditoría, Competencias críticas, Enfoque al cliente, Enfoque a resultado, Toma de decisiones operativas, Negociación, Solución de problemas, Astucia en los negocios, Manejo de conflictos.

Relaciones

• Internas: Gerentes comerciales (Reporta actividades con clientes prioritarios y/o de interés)
  • Representantes de ventas granel (Programar asesorías a clientes prioritarios y/o de interés)
  • Jefe de Diseño de la Oferta (Coordinar políticas, normas y proyectos a nivel institucional)
  • Jefe de Implementación Desarrollo Comercial (Definir procesos, estándar de asesorías, procedimientos adecuados para problemas y gestionar reportes mensuales)
  • Asesor Senior de Calidad (Gestionar programa de ensayos en instalaciones de concreteras CEMEX)
• Externas: Instituciones independientes (Identificar áreas de oportunidad)
  • Proveedor de equipo industrial y laboratorio (Impulsar la venta de los productos que maneja la compañía)
  • Organismos de normalización y certificación (Gestionar proyectos nacionales y dar solución a problemas gubernamentales)
  • Expertos técnicos, fuera de CEMEX (Contactar a clientes CEMEX en necesidades técnicas e índole diferente a la aplicación del cemento, por ejemplo, expertos mecánicos, constructoras, programadores, etc.)
  • Clientes (Brindar actividades de asesoría técnica coordinados con el Representante de Ventas)

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.