Agente de Viajes certificado en IATA

AGENTE DE VIAJES CERTIFICADO(A) EN IATA

Objetivos del Puesto: Proporcionar asesoría y asistencia para planificar, organizar y reservar sus viajes. Debe asegurarse de ofrecer opciones de viaje que se ajusten a las necesidades y preferencias del solicitante, gestionando desde boletos de transporte, viajes hasta alojamiento y actividades turísticas, especialmente vuelos nacionales e internacionales.

• Identificar los diferentes elementos que integran un viaje.
• Identificar el Indicador global en un itinerario.
• Cotizar tarifas con rutas específicas y la selección de la mejor tarifa.
• Conversión y redondeo de monedas.
• Aplicar la fórmula para el cálculo de tarifas de IATA para cotizar los diferentes itinerarios.
• Interpretar los diferentes elementos que conforman un boleto electrónico.
• Cobrar los impuestos, tasas y cargos aplicables.
• Calcular tarifas para menores e infantes.
• Interpretar y aplicar las reglas y condiciones de tarifas especiales.
• Explicar el proceso del Plan de Facturación y Liquidación (BSP).

Ubicación: Roma, Ciudad de México.

Horario: lunes a viernes de 9:00am – 6:30pm

Sábado: 9:00am a 3:00pm

Responsabilidades:

• Asesorar al solicitante sobre destinos turísticos, opciones de transporte, alojamiento y actividades disponibles.
• Realizar cotizaciones y reservas de vuelos, hoteles, transporte y excursiones, buscando siempre la mejor opción en términos de costo, calidad y disponibilidad.
• Proporcionar información sobre requisitos de visados, seguros de viaje, vacunas y otros aspectos relacionados con los viajes internacionales.
• Gestionar cambios y cancelaciones de reservas, buscando soluciones adecuadas para el cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias turísticas, nuevas rutas, promociones y ofertas de proveedores de servicios turísticos.
• Ofrecer paquetes de viajes personalizados según las preferencias del cliente (viajes de negocios, vacaciones, lunas de miel, etc.).
• Proporcionar atención al cliente durante todo el proceso del viaje, desde la planificación hasta el regreso.
• Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la agencia.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de reservas y pagos.

Requisitos:

• Experiencia previa como Agente de Viajes o en atención al cliente (preferentemente en el sector turístico) 1 año mínimo.
• Conocimiento de destinos turísticos, tipos de servicios y actividades en el mercado.
• Manejo de sistemas de reservas y plataformas online de viajes.
• Mayor de 24 años.
• Licenciatura en Turismo.
• Habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos, si es necesario.
• INDISPENSABLE ESTAR CERTIFICADO(A) EN IATA.

Competencias:

• Proactividad y orientación al solicitante.
• Capacidad de negociación con proveedores y clientes.
• Habilidades organizativas y atención al detalle.
• Actitud positiva y disposición para aprender sobre nuevos destinos y servicios.

Ofrecemos:

• $18,000 libres mensuales.
• Prestaciones de ley.
• IMSS.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial