Project Manager CX/UX @ Morelia

Conócenos:

Somos una empresa global, orgullosamente mexicana, con más de 51 años en la industria del entretenimiento. Contamos con más de 800 cines y más de 6,677 salas en 18 países: México, Argentina, Bahréin, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, India, Indonesia, Omán, Panamá, Perú y Emiratos Árabes Unidos.

Somos más de 32,244 Cinepolitos a nivel global; y gracias a la experiencia de nuestros Cinepolitos hemos logrado ser el 3er lugar mundial en número de salas, 2º lugar mundial en número de boletos vendidos y 1er lugar mundial en ocupación promedio por sala.

Para seguir creciendo y creando momentos inolvidables, buscamos personas como tú, que quieran escribir su historia con nosotros e iluminar la película de sus vidas con grandes sonrisas y momentos inolvidables.

Lugar de trabajo: Morelia, Michoacán.

Modalidad presencial

Tu próximo rol:

Serás responsable de liderar iniciativas que optimicen la experiencia del cliente en cines, integrando puntos de contacto físicos y digitales. También coordinarás proyectos estratégicos con OTD, IT, UX y marketing para garantizar un servicio ágil, conveniente y satisfactorio.

¡Imagínate haciendo esto!

• Liderar proyectos que optimicen la experiencia del cliente en web, app y kioscos.
• Coordinar equipos de UX, OTD, operaciones para desarrollar soluciones integradas.
• Analizar datos sobre el comportamiento del cliente para proponer mejoras continuas.
• Priorizar iniciativas y gestionar backlog de mejoras en la experiencia omnicanal.
• Asegurar la correcta implementación de soluciones digitales en la operación de los cines.

¿Qué necesitas?

• Ingeniería en sistemas o campo relacionado (Titulado).
• Inglés Técnico Avanzado.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
• Experiencia de 4 años gestionando proyectos en User Experience y Product Owner.
• Conocimiento en metodologías Scrum & Kanban. Dominio de Journey maps, User Flows & QA.

Te proponemos:

• Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, además, tendrás la oportunidad de trabajar con un grupo global experimentado de profesionales.
• Dar el siguiente paso en tu carrera profesional junto a un equipo global, productivo y multicultural.
• En Cinépolis tenemos el claro objetivo de impulsar la diversidad y la inclusión en todas las dimensiones: género, LGBTQ+, habilidades, etnia y generaciones.
• Crear experiencias inspiradoras que tocan la vida de las personas, y las historias más importantes son las de nuestros equipos.

Te ofrecemos:

• Beneficios (tarjeta cine pass, apoyo de comedor, seguro gastos médicos mayores, seguro de vida).
• Prestaciones superiores (aguinaldo, vacaciones, vales de despensa, fondo de ahorro).
• Salario emocional (día de cumpleaños, días flotantes, tarde libre).
• Horario Flexible.
• Capacitación constante.