IT Global Change Management Manager Bilingue en People Hackers | Oferta de Empleo en Toluca, Es[...]

Ubicacion Toluca, Estado de México, Mexico

Con presencial a nivel global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos un IT Global Change Management Manager Bilingüe con experiencia en proyectos de TI y usuarios finales para nuestras oficinas de la CDMX en Cuajimalpa.

Con nosotros tendrás la oportunidad de:

• Diseñar, planificar, implementar y administrar la gestión del cambio en diversos proyectos de TI de acuerdo con las mejores prácticas, metodologías y procedimientos de mercado.
• Libertad operativa y un equipo de soporte para proponer mejoras, innovar en los servicios y generar la mejor experiencia a cliente interno.
• Oportunidad de desarrollo real y estabilidad personal y profesional.
• Integración con equipos multiculturales en EEUU, Europa y Latam. Relacionamiento con proveedores globales.
• Nos centramos en las personas, la calidad y balance de vida es importante para nosotros; contamos con programas de desarrollo global, formación, dinámicas de integración, muy buen ambiente de trabajo y retos para llevar tu potencial al máximo.
• Ingreso: de 80,000 a 90,000 pesos libres (nominal directo con nosotros) paquete de beneficios ley, vales, bono asistencia, bono anual, seguro vida y gastos médicos.
• Horario: de lunes a viernes de 8:30 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias.
• Zona de trabajo: Bosques de las Lomas, Cuajimalpa, CDMX.

Requisitos:

• 5 a 8 años de experiencia como: Change Manager, Gerente de Gestión del Cambio, Transformación Digital, Change Management Specialist, Change, Program Manager, Digital Transformation Change Manager, con especialización en áreas de TI Tecnologías de la Información.
• Inglés avanzado conversacional. Muy deseable, pasaporte y Visa.
• Adecuado conocimiento y entendimiento de TI (infraestructura, redes, aplicaciones, software, nube, etc.) así como de buenas prácticas como: Agile, DevOps, Scrum SecOps, etc.
• 5 años de experiencia en gestión del cambio (diseño, implementación, soporte y mejora) en áreas de TI con experiencia en metodologías como: ITIL, COBIT, Prosci ADKAR.
• Muy alto relacionamiento con stakeholders de negocio para entendimiento de necesidades, requerimientos funcionales, alineación de objetivos, mitigación del riesgo, etc.
• 5 años en manejo de plataformas de ITSM como: ServiceNow; Jira, Remedy, etc., para automatización de requerimientos, integración de aplicaciones, flujos de trabajo, reportes y seguimiento a incidencias.
• 4 a 5 años de conocimiento en marcos regulatorios de la industria como: GDRP, SOX, ISO / IEC 20,000.
• Alta experiencia en documentación del proceso y gestión de riesgos (identificación, evaluación, mitigación y administración de riesgos asociados al cambio como: ISO 34,000, AMEF, Magerit, Octave, etc.).
• 4 a 5 años de experiencia en procesos de Post Mortem o Post Implementación verificando lecciones aprendidas, procesos de mejora e iniciativas de mantenimiento.
• Gestión de tableros e indicadores de desempeño del cambio como: tickets, incidentes, problemas, tiempo de respuesta, adopción, etc.
• Diseño de procesos, manuales, políticas, programas de formación, capacitación y soporte para áreas de IT y usuarios finales para la adopción del cambio de nuevas herramientas.
• Adecuado manejo de Office, Project Plan, Monday, Wrike, Asana, o similares; conocimiento ideal de plataformas de reportes como Power BI, QlikView, Tableau, etc.

Disponibilidad de horario, gusto por el trabajo dinámico, sentido de responsabilidad, facilidad para trabajar en equipo e individualmente.