(MX) AGENTE DE SERVICIO

Asegurar los procesos administrativos de seguridad vial con una completa gestión de operadores, credencialización, cursos y desarrollar sistemas de desempeño del operador, que permitan garantizar tener capital humano con sensibilidad operativa enfocada en la seguridad y servicio.

Principales responsabilidades

1. Gestión de Altas y Bajas de operadores de tractocamiones en Cadena de Suministro.
2. Generación y administración de Base de datos nacional de operadores.
3. Soporte a base de datos en CANVAS y SAP.
4. Generación de KARDEX de Operadores.
5. Seguimiento y soporte a altas de transportistas en CAVI.
6. Elaboración de reportes semanales y mensuales.

Retos del puesto

• Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en el proceso de alta de operadores.
• Soporte a la operación para prevenir bloqueos de operadores que ponen en riesgo la continuidad operativa.
• Manejo compartido de bases de datos, mantener la información actualizada en 3 entornos.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad internos y externos.
• Actualización de Módulos de seguridad y de licencias y aptos de manejo.
• Vinculación con Base de datos para permitir acceso a unidades de negocio.
• Indicadores de desempeño anclados con iniciativas de seguridad y eficiencia a nivel Operador.
• Impulsar la modernización de la flota al servicio de CEMEX manteniendo el costo de flete y distribución dentro de los parámetros adecuados para la operación logística.

Habilidades y conocimientos requeridos

Generales:
• Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánico, Transporte, Logística) Licenciatura en Comercio.
• Dominio Idioma Inglés: básico.

Experiencia requerida:
• Gestión de información logística.
• Analista de Cadena de Suministro.

Conocimientos requeridos:
• Paquetería Office Básico.
• Buen uso de exploradores de internet.

Competencias Críticas:
1. Enfoque al cliente (4)
2. Manejo de conflictos (3)
3. Negociación (4)
4. Solución de problemas (4)
5. Toma de decisiones (4)

Relaciones

Internos:
- Coordinador de Monitoreo y Procesos de Torre de Control.
- Jefe de Torre de Control.
- Agentes de Torre de Control Jr.
- Agentes de Torre de Control Sr.
- Analista de Datos y Procesos.

Externos:
- Transportistas
- Proveedores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.