Coordinador Operativo y de Capacitación

Objetivo del Puesto: Responsable de planear, coordinar y brindar la capacitación y evaluación al personal operativo, para asegurar la calidad en el servicio al cliente así como también la programación, supervisión y control de sus posiciones en actividades, horarios y descansos, para tener una operación eficiente.

Edad: 24 años en adelante

Género: Femenino o Masculino

Nivel de escolaridad: Administración de Empresas, Psicología, Pedagogía, Comunicación.

Experiencia: De uno a dos años en área similar o capacitación

Conocimientos específicos: Manejo de personal, paquetes de computación básicos

Capacidades profesionales: Facilidad de palabra, Habilidad de organización, manejo de grupos, creatividad, facilidad para resolver problemas, liderazgo, negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados.

Responsabilidades:

• Coordinar el protocolo de apertura de instalaciones establecido: luces, sonido, a/c, pantallas, puntos de venta, etc.
• Planear, programar y brindar capacitación al personal de nuevo ingreso y activos.
• Llevar un registro de las capacitaciones realizadas en el día mediante un reporte, mediante sistema, para su conocimiento al Gerente General y Directora General.
• Realizar evaluaciones constantes por semana al personal operativo sobre su desempeño, aptitud y actitud ante el trabajo.
• Supervisar que la operación de la empresa se lleve a cabo con normalidad, asegurando se brinde un servicio de calidad a los clientes en las diferentes áreas.
• Brindar seguimiento y solución a inconformidades, quejas y conflictos presentados por clientes; de no poder brindar una solución, hace del conocimiento del asunto al Gerente General para su atención y seguimiento; buscando tener un mínimo de quejas posibles.
• Realizar recorridos constantes en todos los establecimientos e instalaciones en general, verificando que cuenten con todo el material necesario y se encuentren en óptimas condiciones de limpieza y funcionamiento.
• Coordinar los horarios de comida del personal de Operación.
• Analizar evaluaciones de los clientes sobre fiestas infantiles y paseos, para determinar áreas de oportunidad e implementar acciones para una mejor coordinación, logística, atención y servicio al público.
• Asegurar los puntos de venta se mantengan en todo momento limpios.
• Coordinar cierre de actividades de establecimientos/áreas.
• Apoyar y participar en las juntas informativas y motivacionales con Gerente General.
• Realizar programación semanal de distribución de posiciones y horarios de la semana.
• Supervisar que se realicen los eventos en general conforme a la planeación establecida.
• Brindar capacitación constante al personal sobre medidas de higiene y seguridad.
• Realizar programación semanal de los cursos de capacitación a impartirse en dicha semana.
• Realizar mensualmente un reporte sobre las evaluaciones del desempeño del personal operativo.
• Generar propuestas bimestrales sobre nuevas actividades del área creativa.
• Apoyar en las actividades mensuales relacionadas con el programa de clima y cultura organizacional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $4,300.00 - $4,500.00 a la semana

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

• De guardia
• Fines de semana
• Incluye días feriados
• Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

• Te consideras una persona extrovertida, que gusta de trabajar bajo retos y compromiso constante?

Experiencia:

• Capacitación: 2 años (Obligatorio)
• Manejo de personal: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial