Herramientas tecnológicas en BANCO | Oferta de Empleo en Álvaro Obregón, Ciudad de México, Mexi[...]

Ubicacion: Álvaro Obregón, Ciudad de México, Mexico

Tipo: Tiempo completo

Importante institución financiera solicita:

Especialista de herramientas tecnológicas

• Ingeniería en sistemas computacionales, informática, ciencias de la computación o afín
• Más de 4 años en puestos similares.
• Conocimiento acreditable de ISO27001
• Conocimiento de redes
• Atención al detalle.
• Al menos 2 años en centro de contacto o actividad afín (soporte a muchos usuarios concurrentes)

Funciones:

• Instalar, modificar y realizar configuraciones mayores a las herramientas tecnológicas y sistemas de software.
• Resolver incidencias relacionadas con preguntas de los técnicos de soporte (Soporte de segundo nivel).
• Planear y definir procedimientos de resolución de problemas.
• Diseñar pruebas para las herramientas tecnológicas.
• Medir y documentar la confiabilidad de las herramientas tecnológicas, generando los reportes necesarios para atender los contratos con proveedores.
• Mantener la disponibilidad de las herramientas tecnológicas.
• Generar la documentación necesaria y capacitar a los capacitadores y técnicos de soporte en cuanto a las herramientas tecnológicas.
• Retroalimentar la información necesaria al líder de centro de contacto.
• Retroalimentar a los tomadores de decisión en cuanto a las necesidades de herramientas tecnológicas.
• Asegurar la compatibilidad entre los componentes de los sistemas.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos mediante el funcionamiento pleno y eficiente de las herramientas tecnológicas.
• Asegurarse de la existencia, vigencia y confiabilidad de la totalidad de la documentación.

Sueldo: $27,000 NETOS

Prestaciones: de ley

Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9AM a 7PM (Con disponibilidad)

Zona de trabajo: Alcaldía Benito Juárez, Col. San Pedro de los Pinos.