Herramientas tecnológicas en BANCO | Oferta de Empleo en Álvaro Obregón, Ciudad de México, Mexi[...]
Descripción del empleo
Ubicacion: Álvaro Obregón, Ciudad de México, Mexico
Tipo: Tiempo completo
Importante institución financiera solicita:
Especialista de herramientas tecnológicas
- Ingeniería en sistemas computacionales, informática, ciencias de la computación o afín
- Más de 4 años en puestos similares.
- Conocimiento acreditable de ISO27001
- Conocimiento de redes
- Atención al detalle.
- Al menos 2 años en centro de contacto o actividad afín (soporte a muchos usuarios concurrentes)
Funciones:
- Instalar, modificar y realizar configuraciones mayores a las herramientas tecnológicas y sistemas de software.
- Resolver incidencias relacionadas con preguntas de los técnicos de soporte (Soporte de segundo nivel).
- Planear y definir procedimientos de resolución de problemas.
- Diseñar pruebas para las herramientas tecnológicas.
- Medir y documentar la confiabilidad de las herramientas tecnológicas, generando los reportes necesarios para atender los contratos con proveedores.
- Mantener la disponibilidad de las herramientas tecnológicas.
- Generar la documentación necesaria y capacitar a los capacitadores y técnicos de soporte en cuanto a las herramientas tecnológicas.
- Retroalimentar la información necesaria al líder de centro de contacto.
- Retroalimentar a los tomadores de decisión en cuanto a las necesidades de herramientas tecnológicas.
- Asegurar la compatibilidad entre los componentes de los sistemas.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos mediante el funcionamiento pleno y eficiente de las herramientas tecnológicas.
- Asegurarse de la existencia, vigencia y confiabilidad de la totalidad de la documentación.
Sueldo: $27,000 NETOS
Prestaciones: de ley
Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9AM a 7PM (Con disponibilidad)
Zona de trabajo: Alcaldía Benito Juárez, Col. San Pedro de los Pinos.