Specialist, Information Technology Infrastructure

Descripción genérica:
Es responsable de cumplir con los programas de trabajo establecidos para proveer a la compañía con la infraestructura de procesamiento de información, lo que incluye la supervisión de las funciones especializadas de administración de redes, operación, soporte técnico, telecomunicaciones, aplicaciones y ciberseguridad de primer nivel.
Prueba, entrena y proporciona soporte básico del sistema para la computación distribuida, según lo asignado a proyectos pequeños o una fase de un proyecto mediano o grande.

Responsabilidades:
Seguimiento/cumplimiento de los procedimientos relacionados con la Administración de los diferentes servicios proporcionados por IT a nivel Local.
Analiza y evalúa hardware y software de sistemas complejos de proveedores, fabricantes y compañías adquiridas. Documenta y compila resultados para la evaluación final.
Actúa como enlace técnico con líderes internos funcionales o empresariales, personal técnico externo de fabricantes o proveedores, para implementar o mantener los diferentes servicios proporcionados por IT a nivel local.
Administración del sistema de Control de Accesos.
Dar soporte relacionado con la administración de aplicaciones (Auditorías).
Dar soporte relacionado con Ciberseguridad (Auditorías).
Proporcionar soporte en todo el sistema en proyectos y componentes complejos.
Soluciona problemas complejos de 1er nivel y recomienda acciones apropiadas.
Analiza datos buscando una mejora continua del rendimiento.
Administración y reducción de Costos relacionados con el departamento de IT.
Orientación a usuarios en el manejo de paquetes computacionales y equipo de cómputo.
Proporcionar soporte a usuarios dando seguimiento a las solicitudes de servicio a través del portal de IT.
Dar seguimiento a las iniciativas de negocio en las que sea involucrado.
Seguimiento a rutinas relacionadas con la prevención de incidencias dentro de los diferentes servicios proporcionados por IT.
Debe cumplir y hacer cumplir cada uno de los puntos del Reglamento Interior de Trabajo de TPI.
Velar por cumplir y hacer cumplir la Misión, Visión y Valores de TPI.

Escolaridad:
✓ Carrera Terminada en Ingeniera de Sistemas o equivalente en años de experiencia en puesto similar.

Experiencia:
✓ 2 años de experiencia en infraestructura de sistemas en general, así como experiencia en sistemas de computación.
✓ Conocimiento básico de redes.
✓ Conocimiento básico de Administración.
✓ Conocimiento en lineamientos de Políticas y procedimientos (ITIL).

Habilidades:
✓ Trabajo en equipo.
✓ Analítico.
✓ Organizado.
✓ Actitud de Servicio.
✓ Comunicación efectiva.
✓ Proactivo.
✓ Habilidad para solución de problemas.
✓ Inglés (deseable).

Formación:
✓ Administración del tiempo.
✓ Básicos de PMI (Project Management).
✓ Solución de problemas de sistemas y hardware.
✓ Seguridad de la información.