Especialista de Servicio a Clientes

Forma parte de Totalplay, la empresa de Grupo Salinas con más de 14 años en el mercado, posicionada como la empresa líder del mercado de telecomunicaciones, siendo la única que ofrece un servicio de fibra óptica 100% hasta el hogar.

Requisitos:

1. Experiencia demostrable en un rol similar, con énfasis en la atención al cliente y la resolución de problemas.
2. Habilidades de convencimiento sólidas, es esencial poder comunicar eficazmente y persuadir a los clientes.
3. Alta tolerancia a la frustración y la capacidad de mantener la calma bajo presión.
4. Conocimientos de Microsoft Excel.

Responsabilidades:

1. Atender y gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes, asegurando en todo momento la máxima satisfacción del cliente.
2. Resolver problemas complejos y proporcionar soluciones efectivas y eficientes a los clientes.
3. Generar informes periódicos sobre las métricas de servicio al cliente y presentarlos a la gerencia.
4. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin interrupciones.
5. Promover una cultura de excelencia en el servicio al cliente y actuar como un embajador de la marca.

OFRECEMOS:

1. Excelente sueldo base $10,000 mensuales.
2. Bono de productividad $9,000 mensuales.
3. Seguro social.
4. Crédito infonavit.
5. Aguinaldo.
6. Prima vacacional.
7. Seguro de vida.
8. Descuento en servicios de Internet como colaborador.
9. Estabilidad laboral.
10. Trabajo en oficina.

Si está buscando un desafío emocionante y desea ser parte de un equipo dinámico y orientado a resultados, le invitamos a presentar su candidatura.

Grupo Salinas se compromete a brindar oportunidades de crecimiento y desarrollo a todos sus empleados y a ofrecer un entorno de trabajo diverso e inclusivo.

¡Esperamos su solicitud!