Jefe de servicio de mensajería

Responsabilidades del puesto:

1. Gestión de mensajeros:
   - Supervisar y capacitar a los mensajeros para garantizar entregas eficientes y oportunas dentro de México.
   - Desarrollar rutas y horarios de entrega óptimos para maximizar la productividad y reducir los tiempos de entrega.
   - Monitorear el trabajo del mensajero y resolver cualquier problema o reto que se presente durante las entregas.


2. Operaciones de ensamble y empaque:
   - Supervisar el ensamblaje y el embalaje de los productos para garantizar la precisión y la eficacia.
   - Mantener los niveles de inventario, las fechas de caducidad y coordinarse con los proveedores para destruir los productos cuando sea necesario.
   - Implementar medidas de control de calidad para minimizar errores y discrepancias en los envíos.


3. Gestión CRM:
   - Utilización del software CRM para realizar el seguimiento de los envíos, gestionar las consultas de los clientes y proporcionar información actualizada sobre las entregas.
   - Garantizar la notificación precisa y puntual del estado de las entregas a los clientes y a las partes interesadas internas.
   - Atención al cliente para resolver los problemas y consultas de los clientes con prontitud.


4. Informes financieros y gestión de tesorería:
   - Generación de informes financieros diarios, semanales y mensuales para realizar un seguimiento de los gastos, los ingresos y la rentabilidad.
   - Conciliación de los pagos contra reembolso en CRM con los fondos reales recibidos y gestión de cualquier discrepancia.
   - Coordinar las transferencias de fondos a los socios en el extranjero y garantizar el cumplimiento financiero.


5. Gestión administrativa:
   - Gestionar la oficina y el centro de empaque/almacenaje, incluida la adquisición de materiales y equipos.
   - Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el lugar de trabajo.
   - Organizar tareas administrativas como la programación, el archivo y el mantenimiento del orden en la oficina.


6. Comunicarse con los clientes:
   - Ayudar al mensajero a comunicarse con los clientes en relación con los plazos de entrega y las actualizaciones.
   - Realizar llamadas, enviar SMS o mensajes de WhatsApp a los clientes para confirmar los plazos de entrega y resolver cualquier problema.

Principales requisitos del candidato:
- Experiencia en logística: mensajería, empresas de transporte, logística de almacén y fulfillment.
- Fuertes habilidades analíticas y financieras con experiencia en gestión de pagos y gestión del flujo de caja.
- Conocimientos de español y ruso fluidos. El conocimiento del inglés será una ventaja significativa.

Requerimientos:
- Educación mínima: Educación primaria
- Edad: entre 20 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service