Customer Service Assistant (Parttime 20 H)

Customer Service Assistant (part-time 20 h)
Ecuphar Veterinaria, perteneciente al grupo Animalcare, es una organización sostenible, apasionada y comprometida con la Salud Animal y que brinda apoyo a la profesión veterinaria a través de productos y servicios innovadores y de confianza.

Nos preocupamos por el bienestar de los animales y por el impacto positivo que los animales sanos tienen en sus propietarios y en la sociedad. Tenemos presencia comercial directa en siete países europeos y adicionalmente vendemos nuestros productos en 40 mercados.

Acerca del rol:

¿Eres una persona entusiasta, con experiencia en atención al cliente, grandes dotes organizativas y quieres formar parte de una cultura #OneTeam en una empresa veterinaria en crecimiento? ¡Te estamos buscando a TI!

Te ofrecemos una gran oportunidad en un entorno de trabajo muy dinámico en la industria de la Salud Animal. Para fortalecer nuestro equipo de Customer Service en España, estamos buscando un Customer Service Specialist comprometido y apasionado por ofrecer soluciones excepcionales a nuestros clientes.

Responsabilidades clave:

1. Gestionar las incidencias con clientes desde el principio hasta el fin, proporcionando la mejor solución en el menor tiempo posible.
2. Mantener y actualizar la base de datos de clientes y productos.
3. Chequear inventarios para determinar la disponibilidad de productos.
4. Elaborar informes semanales sobre stocks y pedidos para los departamentos de Marketing y Ventas.
5. Ofrecer soporte telefónico a delegados de ventas, clientes y proveedores.
6. Gestionar programas de incidencias (Customer service desk y Veeva).

Acerca de ti:

Formación académica: Preferible Grado en Administración o especialidad administrativa.
Formación específica: Conocimiento a nivel usuario de herramientas Microsoft Word/Excel y bases de datos CRM.
Experiencia: 3-5 años de experiencia en atención al cliente o en un rol similar.
Idiomas: Castellano y Catalán, se valorará buen nivel de inglés.

Habilidades personales y comunicación efectiva:

1. Capacidad para interactuar de manera clara y profesional.
2. Orientación al cliente: Profesionalidad y amabilidad en el trato con los clientes.
3. Resolución de problemas: Habilidad para identificar y solucionar incidencias de manera eficiente.
4. Organización y atención al detalle: Meticulosidad en la gestión de datos y procesos.

¿Qué ofrecemos?

• Un atractivo paquete retributivo con amplios beneficios sociales.
• Desarrollo profesional: Formación continua, programas de desarrollo y oportunidades para avanzar en tu carrera profesional.
• Programas de Bienestar y Equilibrio entre trabajo - vida personal: Valoramos un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
• Entorno de trabajo altamente colaborativo: trabaja en un equipo inclusivo que valora tu aporte y apoya tu crecimiento profesional.
• Cultura Ecuphar: Únete a un entorno empresarial dinámico con actividades frecuentes de bienestar, team buildings, eventos sociales y programas de reconocimiento.

Nuestros valores:

One Team, Integrity, Taking Ownership, Passion, Have Fun.

Cómo aplicar:

Los candidatos interesados están invitados a postularse a través de LinkedIn o contactar a Maartje Kuijper enviando tu CV al siguiente correo: ******. Favor, ten en cuenta: Debido al alto volumen de solicitudes que podemos recibir, es posible que no podamos responder a cada una.

Agradecemos tu comprensión y te damos las gracias por tu interés. Ecuphar, Animalcare Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.