Service Agreements Head

Hermosillo, SON, MX, 83220 Mexico City, MX Calera de Victor Rosales, ZAC, MX, 98519

Company name: Epiroc Mexico S.A. de C.V.

Epiroc es una compañía multinacional con presencia en 150 países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subterránea.
También ofrece servicios de posventa de clase mundial, así como soluciones para automatización, digitalización y electrificación.

La vida en Epiroc

Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación.
El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias.
Nuestra cultura se caracteriza por el cuidado del balance vida – trabajo, desarrollo profesional, oportunidades profesionales a nivel global y un paquete de beneficios épicos.

Responsabilidades:

1. Gestionar y controlar los contratos de servicios.
2. Establecer las responsabilidades del personal a su cargo.
3. Revisar los informes de campo emitidos por los técnicos y/o responsables de los contratos.
4. Promover la venta de repuestos y servicios.
5. Identificar las áreas de oportunidad de los contratos asignados, así como la elaboración de su plan de acción.
6. Identificar áreas de oportunidad para Epiroc, en términos de venta de repuestos, servicio, aceros de perforación, etc.
7. Generar condiciones de expansión para los contratos asignados, así como la generación de nuevos contratos.
8. Mantener contacto con el representante del cliente para supervisar el cumplimiento del contrato.
9. Asegurar programas de mantenimiento a corto, mediano y largo plazo en el sitio para administrar de manera eficiente el soporte necesario y lograr altos niveles de trabajo programado.
10. Gestionar de manera oportuna y eficiente el apoyo operativo necesario desde la sede hasta el sitio (capacitación, personal, camiones, herramientas, soporte técnico, etc.).
11. Coordinar con el supervisor de obra del contrato la rotación del contrato de vacaciones compensatorias y nuevos proyectos.
12. Controlar la rentabilidad de los contratos, mediante el seguimiento y análisis de la información.
13. Apoyar al área de administración en el inventario de herramientas y otros activos de la empresa adscritos al Contrato.
14. Preparar un informe mensual y entregar a Gerencia de Contratos de Servicio.
15. Participar en reuniones periódicas con el cliente para revisar los resultados y elaborar planes de acción en base a los resultados obtenidos.
16. Programar, en coordinación con los colegas involucrados, cursos de capacitación y/o actualización para el personal técnico a su cargo.
17. Apoyar al proceso de contratación y selección de personal para ser asignado a un Contrato de Servicio o Nuevo Proyecto.
18. Revisar y aprobar las estimaciones de servicios mensuales, generadas por el Administrador del Contrato, para su facturación por parte del administrador.
19. Revisar el informe de nómina de los técnicos de servicio, generado por el Administrador del Contrato.
20. Revisar y aprobar las solicitudes de vuelo, de acuerdo con el plan de asistencia de cada técnico con el cliente.
21. Revisar y aprobar la solicitud de vacaciones del personal a su cargo.
22. Revisar, autorizar y/o negar los controles de costos generados por los técnicos de servicio.
23. Coordinar, junto con Servicio Médico, la programación de estudios médicos periódicos del personal a su cargo.
24. Dar seguimiento a las solicitudes de stock de los almacenes de contratos in sitio, cuando proceda.
25. Evaluar al personal a su cargo y realizar un plan de capacitación en función de las necesidades detectadas.
26. Controlar y supervisar el parque de vehículos de los contratos de servicios.
27. Generar condiciones para la apertura de nuevos contratos.

Requisitos:

• Carrera Técnica, Ingeniería o afín Especialidad: Industrial, Electrónica, Mecánica, Electromecánica o afín.
• Mínimo de 3 a 4 años en puestos similares.
• Conocimiento en administración de contratos en minería manejando los aspectos operacionales, financieros y comerciales.
• Nivel de inglés intermedio avanzado mínimo nivel B2 (es un plus nivel C1).
• Manejo de Excel avanzado.
• Manejo de PowerBI.
• Disponibilidad para viajar un 60% de su tiempo.
• Ubicación: Hermosillo/Zacatecas/Ciudad de México.