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Gerente Global de Gestión del Cambio TI Bilingüe

Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México

Con presencia a nivel global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India. Hemos crecido de forma sostenida año con año y estamos en un proceso de transformación digital mundial. Por ello, buscamos un IT Global Change Management Manager Bilingüe con experiencia en proyectos de TI y usuarios finales para nuestras oficinas de la CDMX en Cuajimalpa.

Con nosotros tendrás la oportunidad de:

• Diseñar, planificar, implementar y administrar la gestión del cambio en diversos proyectos de TI de acuerdo con las mejores prácticas, metodologías y procedimientos de mercado.
• Libertad operativa y un equipo de soporte para proponer mejoras, innovar en los servicios y generar la mejor experiencia a cliente interno.
• Oportunidad de desarrollo real y estabilidad personal y profesional.
• Integración con equipos multiculturales en EEUU, Europa y Latam, y relacionamiento con proveedores globales.

Nos centramos en las personas; la calidad y balance de vida son importantes para nosotros. Contamos con programas de desarrollo global, formación, dinámicas de integración, un muy buen ambiente de trabajo y retos para llevar tu potencial al máximo. Nuestra propuesta incluye:

• Ingreso: de 80,000 a 90,000 pesos libres (nominal directo con nosotros), paquete de beneficios ley, vales, bono asistencia, bono anual, seguro de vida y gastos médicos.
• Horario: de lunes a viernes de 8:30 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias.
• Zona de trabajo: Bosques de las Lomas, Cuajimalpa, CDMX.

Requisitos:

• 5 a 8 años de experiencia como Change Manager, Gerente de Gestión del Cambio, Transformación Digital, Change Management Specialist, Change Program Manager, Digital Transformation Change Manager, con especialización en áreas de TI.
• Inglés avanzado conversacional. Muy deseable, pasaporte y Visa.
• Adecuado conocimiento y entendimiento de TI (infraestructura, redes, aplicaciones, software, nube, etc.) así como de buenas prácticas como Agile, DevOps, Scrum, SecOps, etc.
• 5 años de experiencia en gestión del cambio (diseño, implementación, soporte y mejora) en áreas de TI con experiencia en metodologías como ITIL, COBIT, Prosci ADKAR.
• Muy alto relacionamiento con stakeholders de negocio para entendimiento de necesidades, requerimientos funcionales, alineación de objetivos, mitigación del riesgo, etc.
• 5 años en manejo de plataformas de ITSM como ServiceNow, Jira, Remedy, etc., para automatización de requerimientos, integración de aplicaciones, flujos de trabajo, reportes y seguimiento a incidencias.
• 4 a 5 años de conocimiento en marcos regulatorios de la industria como GDPR, SOX, ISO / IEC 20,000.
• Alta experiencia en documentación del proceso y gestión de riesgos (identificación, evaluación, mitigación y administración de riesgos asociados al cambio como ISO 34,000, AMEF, Magerit, Octave, etc.).
• 4 a 5 años de experiencia en procesos de Post Mortem o Post Implementación verificando lecciones aprendidas, procesos de mejora e iniciativas de mantenimiento.
• Gestión de tableros e indicadores de desempeño del cambio como tickets, incidentes, problemas, tiempo de respuesta, adopción, etc.
• Diseño de procesos, manuales, políticas, programas de formación, capacitación y soporte para áreas de IT y usuarios finales para la adopción del cambio de nuevas herramientas.
• Adecuado manejo de Office, Project Plan, Monday, Wrike, Asana, o similares; conocimiento ideal de plataformas de reportes como Power BI, QlikView, Tableau, etc.