Diseñador de Experiencia Digital

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Talent Acquisition LATAM | Juntos, lo hacemos posible

¡En Tienda Pago, estamos revolucionando el mundo de las finanzas en Latinoamérica!

Somos una fintech multicultural con operación en México y Perú y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana ¡y más países! Nuestra misión es única: impulsar a las tienditas y bodegas de barrio a crecer. ¿Cómo lo hacemos? A través de una plataforma digital innovadora que les da acceso a créditos para que puedan surtirse mejor y vender más. Ofrecemos préstamos personales, crédito de inventario y recargas de celular, ¡todo con la última tecnología!

En Tienda Pago, creemos en la inclusión financiera a través de la innovación. Llevamos más de 10 años haciendo la diferencia en la base de la pirámide económica, brindando oportunidades a quienes más lo necesitan.

¡Seguimos creciendo! Estamos en búsqueda de un Diseñador de Experiencia Digital (Canales Conversacionales) para incorporar en nuestro equipo de Growth & Producto.

¿Cuál es el objetivo principal de la posición?

Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la creación de productos y/o experiencias digitales, enfocado(a) en diseñar flujos para canales conversacionales como WhatsApp, Web y Mobile.

Este rol es clave para entender cómo interactúan los usuarios con mensajes estructurados en plataformas de mensajería y cómo optimizar estas interacciones para maximizar los resultados de crecimiento en el bucle de retención.

El profesional debe tener conocimiento de marketing conversacional para alinear las estrategias de diseño con los objetivos de la empresa, asegurando que cada interacción del usuario no solo sea intuitiva sino también efectiva en términos de conversión y engagement.

¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?

• Mínimo 3 años trabajando en la creación de experiencia digital de los usuarios, puede ser desde roles de diseño UX/UI, Product Designer o similares.
• 1 año trabajando con templates o flujos de mensajería (WhatsApp, SMS, etc).
• Conocimiento en marketing conversacional y diseño de experiencias en bot.
• Experiencia trabajando con herramientas para diseñar flujos y prototipos (por ejemplo Figma, Adobe Creative Suite, Botnaker, Twilio, entre otros).
• Familiaridad con herramientas de análisis y pruebas A/B (Ej. Google Analytics, Mixpanel, Hotjar, etc).
• Conocimiento de las restricciones y lineamientos de Meta para WhatsApp.
• Capacidad para desarrollar y ejecutar campañas de marketing dentro de la experiencia del usuario, incluyendo estrategias de comunicación.
• Habilidad para crear contenido atractivo y efectivo que motive a los usuarios a realizar acciones específicas (conversiones).
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida. Las oficinas están ubicadas en Calle Buffon, No. 46, Piso 9, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo.CDMX, CP. 11590.

¿Cómo sumarías un plus con nosotros? (criterios deseables)

• Experiencia en el sector financiero o de crédito.
• Conocimiento en herramientas de inteligencia artificial.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Diseñar y optimizar flujos de interacción y plantillas en WhatsApp siguiendo las directrices de Meta pero con una comunicación enfocada a nuestros usuarios.
• Entender cuáles son los Jobs to be Done del cliente para proponer mensajes enfocados al estilo del cliente y al estilo del segmento.
• Trabajar en colaboración con equipos de crecimiento, producto, marketing y tecnología para garantizar la consistencia de los mensajes y su relevancia para los usuarios.
• Implementar y analizar experimentos A/B para iterar sobre los diseños basándose en resultados cuantitativos y cualitativos.
• Monitorear métricas clave como tasas de apertura, clics, conversión y engagement en WhatsApp, utilizando estos datos para ajustar las estrategias.
• Incorporar insights del comportamiento de los usuarios y las mejores prácticas del sector para mejorar la experiencia del cliente.
• Documentar y mantener una guía de diseño específica para WhatsApp Templates, incluyendo estructura de mensajes, restricciones y recomendaciones creativas.
• Involucramiento en investigación de usuarios, diseño UX/UI, prototipado, pruebas, e incluso métricas post-lanzamiento.
• Colaborar en la creación de estrategias de marketing digital, asegurando que el diseño UX/UI apoye y mejore las campañas.
• Desarrollar y ejecutar pruebas A/B enfocadas en la optimización de la conversión y el engagement del usuario, analizando los resultados para informar futuras decisiones de diseño.

Algunos de Nuestros Beneficios en México

• Aguinaldo superior a la ley.
• Prima Vacacional 100%.
• Vacaciones otorgadas de acuerdo a ley, partiendo de 12 días hábiles durante el primer año e incrementando progresivamente por cada año cumplido.
• Días libres, asignación de 08 días libres Tienda Pago durante el primer año y luego se reajusta proporcionalmente a las vacaciones de acuerdo a la política días libres Tienda Pago.
• Día libre por tu cumpleaños a elección (mismo día que cumples años o cualquier día del mes que estás de cumpleaños).
• Días festivos no oficiales.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Dentegra (Beneficio Adicional del Seguro de Gastos Médicos Mayores).
• Seguro de Vida.
• Si te gusta constantemente seguir aprendiendo y perfeccionando tus conocimientos, tenemos una plataforma llamada Ubits.

¿Consideras que es la oportunidad para ti?

Conversemos y entérate de todos nuestros beneficios.

¡Éxito durante el proceso!