Director de Experiencia al Usuario

¡Forma parte del Instituto Universitario del Centro de México como nuestro Director de Experiencia al Usuario!

En el Instituto Universitario del Centro de México, nuestra misión va más allá de la educación: buscamos crear experiencias excepcionales para nuestra comunidad educativa. Por eso, estamos en búsqueda de un Director de Experiencia al Usuario, un líder apasionado que transforme cada interacción en un momento inolvidable y significativo para estudiantes, colaboradores y aliados.

¿Qué harás en este rol estratégico?

1. Diseñar e implementar estrategias centradas en mejorar la experiencia integral de nuestros usuarios (estudiantes, padres de familia y colaboradores).
2. Crear iniciativas innovadoras para garantizar la satisfacción, confianza y lealtad de nuestra comunidad.
3. Liderar proyectos de mejora continua en procesos de atención y servicio al cliente.
4. Analizar indicadores clave y encuestas de satisfacción para generar propuestas de valor.
5. Trabajar en colaboración con equipos internos para alinear los esfuerzos hacia una experiencia educativa memorable.

Lo que buscamos en ti:

1. Experiencia comprobable en áreas de atención al cliente, experiencia al usuario, o gestión de servicios (mínimo 3 años en puestos de liderazgo).
2. Excelente capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y promover una cultura centrada en el usuario.
3. Habilidades estratégicas y analíticas para diseñar procesos de mejora continua.
4. Empatía y comunicación efectiva para conectar con diferentes audiencias.
5. Formación en Administración, Comunicación, Marketing, Psicología o áreas afines (posgrado deseable).

¿Qué te ofrecemos?

1. La oportunidad de impactar de manera positiva en la vida de miles de estudiantes y familias.
2. Un entorno de trabajo dinámico y orientado a la innovación.
3. Sueldo a negociar, prestaciones de ley y gimnasio gratuito.
4. Desarrollo profesional continuo y reconocimiento por tus logros.
5. Ubicación: León, Guanajuato.

Postúlate ahora y sé parte de un equipo que construye el futuro de la educación con compromiso, innovación y excelencia. ¡Tu próximo gran desafío te espera!

Requerimientos

1. Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2. 3 años de experiencia
3. Disponibilidad de viajar: Sí