Director/a General de Multiasistencia (Azcapotzalco, Ciudad de México)

Director/a General de Multiasistencia (Azcapotzalco, Ciudad de México)

Detalles del Puesto

Tipo de trabajo: Híbrido
Ubicación: TECNOPARQUE
Tipo de tiempo: Tiempo completo
Publicado: Hace 2 días
Fecha límite para aplicar: 18 de abril de 2025
ID de requisición de trabajo: JR00069582

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, brindando servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121,000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles diversos.

¿Qué estamos buscando?

Multiasistencia es una empresa de servicio especializada en la atención y administración integral de siniestros de auto, casa habitación y vida, así como de servicios de asistencia, buscando siempre generar la mejor experiencia del cliente.

Funciones Principales:

• Liderar la compañía de Multiasistencia buscando siempre la mejora continua en la experiencia del cliente.
• Definir la estrategia para el control del costo del siniestro de todos los ramos.
• Liderar la estrategia financiera de la compañía para lograr una mayor rentabilidad sin sacrificar el servicio y calidad de atención al cliente.
• Lograr la satisfacción de los clientes y eficiencia en costos a través de negociaciones con proveedores.
• Dirigir las áreas operativas para lograr un desempeño eficaz y eficiente de la compañía.
• Tener un control total sobre la experiencia del cliente desde el primer contacto hasta la indemnización total del asegurado.

Requisitos:

Conocimientos indispensables:

• Conocimientos Financieros, especialmente de reservas y cálculos de costos.
• Calidad, servicio y atención al cliente.
• Conocimiento del área legal en el sector seguros.
• Conocimiento de beneficios y exclusiones en pólizas de distintos ramos (Vida, Daños, Salud, Auto).

Experiencia:

• +5 años en el Sector Asegurador, preferentemente en operaciones.
• +5 años en procesos operativos que involucran siniestros de Autos, Daños, Vida y Gastos Médicos Mayores.

Formación:

• Licenciatura en áreas económico-administrativas o Ingeniería Industrial.
• Maestría en Finanzas o Administración (deseable).

Competencias:

• El cliente es primero.
• Empoderamiento.
• Compromiso con las responsabilidades.
• Toma de decisiones basada en datos.

Si estás interesado, postúlate dando click en “Solicitar”. No olvides adjuntar tu CV.

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso nos hace un mejor banco. Apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

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