Customer Tech Support - Bilingüe

¡Únete a nuestro equipo y conviértete en el enlace clave entre clientes y soluciones tecnológicas excepcionales!

Requisitos

• Inglés avanzado, tanto verbal como escrito indispensable.
• Licenciatura en Informática, Sistemas, Tecnologías de la Información o áreas afines preferentemente.
• Experiencia comprobable de al menos 2 años en soporte técnico o atención al cliente.
• Destrezas sólidas en resolución de problemas y habilidades técnicas fundamentales.
• Conocimiento básico en Azure.
• Capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas y tecnología.

Responsabilidades principales de soporte técnico bilingüe

• Proporcionar soporte técnico a clientes principalmente mediante llamadas telefónicas.
• Solucionar y gestionar problemas técnicos de manera efectiva y oportuna.
• Documentar y actualizar las incidencias.
• Colaborar con equipos internos para escalar y resolver problemas complejos.
• Brindar una experiencia de cliente excepcional en cada instalación de sistema.
• Proponer mejoras a procesos (por ejemplo automatizaciones).

Beneficios de unirse a nuestro equipo de soporte técnico

• Sueldo basado en experiencia.
• Contrato por tiempo indeterminado con todas las prestaciones de ley.
• Trabajo 100% remoto (home office).
• Programas de capacitación continua y desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo colaborativo.

Si estás listo/a para aceptar el desafío y crecer en un entorno dinámico, ¡esperamos tu postulación!

Envía tu CV y sé parte de nuestro equipo innovador que transforma la atención al cliente.