Customer Success Specialist (Validaciones)

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones.

Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud más humana.

Descripción del empleo

Dar la bienvenida a nuestros Doctores una vez que se integran a Doctoralia, validar los puntos mencionados al momento de la venta para garantizar el entendimiento y la calidad de nuestra ventas.

Responsabilidades:

• Realizar llamadas de salida a nuestros Especialistas para validar Términos y Condiciones.
• Detectar de manera oportuna áreas de oportunidad que se tuvieron en el proceso de venta.
• Aclarar dudas sobre la plataforma y su uso.
• Llenar reportes de manera diaria para contabilizar especialistas validados con éxito.

Requisitos

• Experiencia de al menos un año en Atención a clientes vía telefónica.
• Experiencia en CRM.
• Experiencia con manejo de clientes difíciles (manejo de objeciones).

Información adicional

• Sueldo base + Bono Mensual con base en resultados.
• Prestaciones de Ley + Superiores.
• 22 días de vacaciones.
• Día de cumpleaños libre.
• Descuentos con Ticketmaster, Totalpass, entre otros.
• Vales de despensa.
• Seguro de gastos médicos y seguro de vida.
• Plan de acciones de la compañía.
• Clases de inglés con costo preferencial.