Customer Service Representative (Junior)

Responsabilidades:

1. Interactúa con clientes de la empresa para manejar una variedad de funciones orientadas al servicio al cliente (principalmente de Estados Unidos).
2. Seguimiento a órdenes de clientes.
3. Actúa como enlace entre los departamentos internos para resolver los requerimientos de los clientes.
4. Mantiene una excelente relación con los clientes.
5. Procesa devoluciones de clientes.
6. Resuelve problemas de crédito de devolución.
7. Realiza transacciones en sistema Epicor.

Requisitos:

1. Experiencia como Representante de Servicio al Cliente en industria maquiladora de 1 año (indispensable).
2. Excelente capacidad para comunicarse en inglés de manera verbal y escrita (90% de dominio del idioma inglés).
3. Es importante contar con experiencia en el contacto con clientes vía telefónica en inglés.
4. Escolaridad: carrera profesional preferentemente.
5. Manejo de Excel (fórmulas, gráficas) y PowerPoint.
6. Manejo de ERP.
7. Interpretación de dibujos (es un plus).
8. Es un plus contar con conocimientos en shipping, import – export, contabilidad (cuentas por pagar y por cobrar).