Customer Service Coordinator – Logística

• Location: México, Ciudad de México, Cuauhtémoc

La Compañía:
Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 41+ localidades a nivel mundial. Nuestro cliente es una empresa global que diseña, fabrica y vende una amplia gama de productos de infraestructura tecnológica.

La posición:
Reportando al Gerente de Order Management, serás responsable de:

1. Liderar el área y el proceso de order to cash – invoice para la región.
2. Seguimiento operativo de las órdenes de compra de los clientes desde Order Entry hasta el envío.
3. Manejo de hasta 15 personas en el departamento de customer service.
4. Controlar el sistema de precios y descuentos.
5. Generar reportes para altos directivos y mantener excelente comunicación con el equipo de operaciones.
6. Establecer y monitorear indicadores de desempeño y niveles de servicio.
7. Comunicación cercana con áreas de manufactura y almacenes.

Los Requisitos:
Licenciatura terminada con mínimo de 2 años de experiencia como Supervisor de Order Management – Customer Service – Administración de ventas.
Inglés avanzado, capaz de establecer conversaciones de negocios.
Experiencia manejando personal remoto.
Competencias desarrolladas en liderazgo, resolución de problemas, trabajo bajo presión, atención a clientes, atención al detalle y trabajo en equipo.