Customer Service - Bilingue Presencial

¡Hola! Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad como Customer Service en nuestro equipo de Call Center, con el objetivo de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes y clientes, atendiendo sus necesidades, inquietudes y solicitudes de manera eficiente y cordial.

The Palace Company es un reconocido conglomerado hotelero que comprende cuatro prestigiosas marcas: Palace Resorts, Moon Palace Resorts, Le Blanc Spa Resorts y Baglioni Hotels and Resorts. Con un legado de excelencia y el compromiso ofrecer siempre experiencias de lujo inigualables.

¿Qué es lo que buscamos?

1. Escolaridad: Licenciatura en Turismo, Idiomas, Administración o afín.
2. Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia reciente en un Call Center (INDISPENSABLE).
3. Inglés: Avanzado tanto a nivel escrito como verbal.
4. Conocimientos: En sistemas CRM y herramientas de gestión de llamadas.
5. Disponibilidad: Para trabajar en horario rotativo, incluidos fines de semana y días festivos.

¿Qué es lo que harás?

1. Atender y gestionar las llamadas de los clientes, ofreciendo respuestas rápidas y soluciones adecuadas a sus necesidades.
2. Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria y de alta calidad para el cliente.
3. Realizar el seguimiento a los casos de no-show, verificando las razones y aplicando las penalizaciones correspondientes cuando sea necesario.
4. Informar al equipo de Distribución Online sobre cualquier discrepancia en los precios o en la información publicada en el sitio web.

¿Qué ofrecemos?

1. Sueldo bruto + bono de desempeño.
2. Aguinaldo superior a la ley.
3. Seguro Social al 100%.
4. Fondo de ahorro del 10.5% mensual.
5. Seguro de vida.
6. Clases de inglés gratuitas.
7. Beneficios y descuentos de colaboradores.
8. Vales, entre otros.

Si estás buscando un desafío en un entorno dinámico y en constante evolución, ¡Nos interesa conocerte! ¡Postúlate por este medio con tu CV y únete a nuestro equipo!

Requerimientos

1. Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
2. 2 años de experiencia.
3. Idiomas: Inglés.
4. Edad: entre 24 y 40 años.
5. Conocimientos: CRM, Atención al cliente, Gestión del Tiempo, Call Center.

Palabras clave: servicio, service.