Customer Care Executive

En Top Doctors seguimos creciendo!

Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo?

Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.

Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Customer Care Executive para el área de Comercial.

Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura concluida al 100% (TITULADO PREFERENTEMENTE).
• De: 27 a 45 años.
• Experiencia: Mínima de 2 años en atención a clientes PREFERENCIALES.
• Experiencia de 2 años en capacitación de software vía online de servicios digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Deseable experiencia en el sector digital, Tecnológico y Salud.

(recientes y estables).

Actividades

• Capacitar al cliente en la instalación de herramientas y funcionamiento de plataformas vía on-line.
• Resolver la mayoría de los problemas en base a la primera interacción.
• Instalación, capacitación y demostración de actuales y nuevos productos y servicios, haciendo crecer su experiencia de servicio y facilitando el crecimiento orgánico de la empresa.
• Atención ejecutiva personalizada a clientes preferenciales (AA y AAA).
• Resolver dudas sobre el uso del producto y la educación del cliente.
• Detectar necesidades y oportunidades con clientes y establecer áreas de mejora.
• Cross-selling.
• Llevar a cabo proceso de Onboarding de SaaS.
• Documentar acciones con clientes en plataforma de CRM (Dynamics).
• Mediante diferentes procesos de apoyo vía remota, solucionar las fallas en sus servicios.
• Retención de clientes mediante el manejo adecuado de objeciones.
• Analizar estadísticas y resultados.

HABILIDADES: Capacidad de planificación, organización, logro de objetivos, Orientación al cliente interno y externo.

HABILIDADES DE LIDERAZGO: Trabajo en equipo, Pensamiento estratégico, etc.

Ofrecemos

• Sueldo: de $10,000 netos mensuales más + variable de acuerdo a resultados.
• Horario: lunes a viernes en horario de oficina.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Excelente ambiente laboral y estabilidad.
• Capacitación (Pagada).

Si estas interesado no dudes en enviarnos tu CV con fotografía actualizado al correo: adominguez@topdoctors.mx , WhatsApp 55-23-14-42-75