Customer Adaptations Engineer

El transporte es el núcleo de la sociedad moderna. ¿Imagina utilizar su experiencia para dar forma a soluciones de infraestructura y transporte sostenibles para el futuro? Si busca marcar la diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y los equipos colaborativos más inteligentes, entonces podríamos ser la combinación perfecta.

Solicitamos:SMT CUSTOMER ADAPTATION ENGINEER

Misión: El Ingeniero de CA´s (SMT Customer Adaptation Engineer) es responsable de documentar las adaptaciones del cliente (CA), CBS, Planes de acción y campañas internas de carrocería, diseñar las soluciones de servicio y partes que se presentarán en IMPACT, con el fin de ayudar al cliente para que disponga de la información para reparar su autobús, bien y a la primera.

Responsabilidades y deberes principales:

• Participar en las actividades de mejora continua a través de los programas institucionales con el fin de optimizar los recursos para conseguir beneficios e ingresos para el negocio.
• Producir información didáctica y visual de partes relacionada con CA´s, CBS, planes de acción y campañas internas liberadas mediante un s-note contribuyendo a la venta de partes y soporte a los usuarios.
• Resolver el DEVIATION LOG relacionado con partes liberadas CA´s, CBS, planes de acción y campañas internas en tiempo y forma.
• Dar mantenimiento al catálogo de partes basado en la retroalimentación de los usuarios finales.
• Participar en el proceso anual de Análisis de Causa Raíz de las dudas y preguntas de clientes generados vía Argus.
• Desarrollar y documentar información de reparación eficiente a nivel vehículo y componentes que estén relacionadas con CA´s, CBS, Planes de acción y campañas internas.
• Comprender la nueva tecnología vehicular y seleccionar aquello que es importante informar a nuestros clientes.
• Creación y edición de imágenes (a partir de modelos CAD) para información de Servicio alineadas con los estándares Volvo vigentes.
• Participación en los foros correspondientes (CAs/CBS) para direccionar los requerimientos necesarios.

Escolaridad: Ingeniero mecánico / mecatrónico o a fines.

Experiencia: 3 años en puesto similar.

Idioma: Inglés Avanzado.