Coordinador de Multichannel (CCD) (MX006803)

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DHL, empresa pionera en la entrega urgente transfronteriza desde 1969, está activa en más de 220 países y territorios. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.

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Objetivo del puesto

Dirigir al equipo de Multichannel, buscando cumplir con el contacto de la base asignada y asignar Rank Ups de potenciales clientes a toda la fuerza de ventas. Asimismo, mantener contacto con los clientes del canal Multichannel en las necesidades comerciales de estos.

Tus Actividades

1. Capacitar e instruir al equipo a su cargo (sobre todo de nuevos ingresos) en el proceso correcto de Multichannel, contacto y rank ups establecido en la compañía, habilidades comerciales, perfilamiento, manejo de situaciones complicadas con los clientes, solución de problemas, etcétera.
2. Desarrollar al equipo para que puedan seguir creciendo dentro de la organización, dando retroalimentación continua sobre su desempeño y los compartimientos de su día a día.
3. Definir y fijar objetivos para cada una de las personas a su cargo, así como la parte táctica de su grupo de trabajo que les permitirá alcanzar los resultados esperados.
4. Mantener un clima laboral sano dentro del equipo de trabajo, desarrollando habilidades de liderazgo que ayudarán a mantener un equipo de alto desempeño.
5. Analizar las bases de potenciales clientes para lograr asignaciones exitosas de parte de su equipo a toda la fuerza de ventas.
6. Mantener una comunicación abierta y transparente con ventas, tanto con el frente como con el back Office.

Tu perfil

1. Lic. en Áreas Económico Administrativas, Ing. Industrial o afín.
2. Al menos 2 años de experiencia en ventas o en procesos de back Office de Ventas.
3. Manejo de bases de datos.
4. Experiencia de al menos 1 año en manejo de gente es deseable.

Competencias:

1. Analítico.
2. Trabajo bajo presión.
3. Proactivo y enfocado a resultados.
4. Pasión por el cliente, la tecnología y la mejora continua.
5. Comunicación asertiva.

¿Te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!

¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.