Coordinador de cobranza

• Descripción empresa:
  
  

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

• Misión del cargo:
  
  

Gestionar datos del desempeño del negocio, generar y automatizar reportes para analizar resultados y proponer mejoras en los procesos.

• Funciones del cargo:
  
  

Objetivo del cargo: Coordinar y optimizar las actividades administrativas y operativas de la gestión de cobranza, asegurando el manejo efectivo de la cartera en atraso, el cumplimiento de metas establecidas y la implementación de estrategias de mejora continua, con el fin de maximizar la recuperación de créditos y minimizar riesgos en la operación.

Principales actividades:

1. Programar y asignar la cartera de cobranza (Front, Back, Recovery).
2. Establecer metas mensuales para la evaluación de agencias.
3. Gestionar el pago de honorarios e incentivos a agencias de cobranza.
4. Monitorear avances, pronósticos y gastos de cobranza.
5. Validar RMTs de cobranza según políticas vigentes (renegociaciones, condonaciones).
6. Desarrollar y programar etiquetas para nuevos planes de clientes.
7. Establecer controles de riesgo y actualizar políticas de riesgos.
8. Generar reportes mensuales para validar la gestión de la cartera.
9. Gestionar la venta de cartera y aclaraciones con compradores.
10. Implementar pruebas y cambios en la matriz de cobranza preventiva.

• Requisitos del perfil:

- Licenciatura concluida.
- +1 de experiencia en puestos similares.
- Excel intermedio-avanzada.
- GCP (Deseable).
- SQL básico (Deseable).
- Experiencia en centros de cobranza (operativo).

• Requisitos:
• Experiencia en centros de cobranza (operativo).
• Excel Intermedio-Avanzado.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Condiciones oferta:
• Descripción proceso de selección:
  
  

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