Coordinador de calidad call center

Por crecimientos solicitamos Coordinador de Calidad con experiencia en call center inbound y outbound.

Mínimo 2 años en la coordinación de calidad de call center campañas inbound y outbound. Indispensable experiencia en la posición en call center.

Escolaridad: Lic. trunca.

Manejar promedio de nota de calidad.

Gestión de KPI's.

Herramientas educacionales para la mejora continua.

Retroalimentaciones a los analistas de calidad.

Certificación de nuevos ingresos.

Calibraciones.

Mostrar liderazgo enfocado al cumplimiento de los objetivos.

Estrategias para encuestas de satisfacción.

Creación de reportes de calidad.

Auditorías de calidad.

Horario: lunes a viernes de 10 a 7 PM. Sábados de 9 a 3 PM.

Prestaciones desde el primer día, cotización al 100%.

Si estás interesado envía tu CV actualizado al WhatsApp 55 1484 0056 Tania Bautista indicando “Postulación a coordinación de calidad call center”.

Valued

About Konecta México

Grupo Konecta, líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.