Coordinador Comunicacion Digital

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Esquema de trabajo: Híbrido – Se requiere estar presente en CDMX

El colaborador será responsable de la creación e implementación de la estrategia de contenido editorial para todos los puntos de contacto, incluyendo redes sociales, newsletters y el sitio web. También gestionará las comunidades de marca en cada plataforma, atendiendo y canalizando las conversaciones generadas en torno a las marcas y sus promociones.

Deberá identificar insights, tendencias y oportunidades de engagement, basándose en el conocimiento de la comunidad, mediante la ejecución de reportes de escucha que proporcionen un sustento cualitativo y cuantitativo para la definición y el briefing a la agencia encargada.

¿Qué harás en tu día a día?

• Creación de estrategia de contenido: Desarrollarás estrategias editoriales que guiarán a la agencia en la elaboración de un calendario creativo e innovador, siempre con el objetivo de mejorar el engagement y garantizar la calidad.
• Manejo de la conversación: Monitorearás diariamente las redes sociales de las marcas a tu cargo, involucrándote en las conversaciones en representación de la marca cuando sea apropiado, en colaboración con equipos internos.
• Reportes de desempeño: Elaborarás reportes sobre redes sociales, rendimiento de contenidos y temas emergentes que requieran una respuesta rápida.
• Monitoreo de la industria: Serás responsable de monitorear, al menos dos veces por semana, noticias sobre una red social específica, para informar internamente sobre nuevos lanzamientos, fusiones entre competidores, la aparición de nuevos actores y cualquier información que ayude a Nestlé a planificar mejor su inversión en medios digitales.
• Monitoreo y reporte de crisis: Vigilarás y reportarás situaciones que puedan comprometer la reputación de Nestlé o de sus marcas, protegiendo la seguridad de los activos sociales corporativos.

Requisitos

• Formación Académica: Licenciatura concluida.
• Experiencia: Mínimo 2 años como community manager, preferentemente en empresas del sector alimentario.
• Habilidades: Análisis de métricas de redes sociales y rendimiento de contenido online, generación de contenido editorial, corrección de estilo y definición de puntos de contacto para el contenido.
• Atención al consumidor: Experiencia en gestión de crisis.
• Idiomas: Inglés intermedio-avanzado.
• Herramientas: Dominio de la suite de Office.
• Plus: Conocimiento de Salesforce Social Studio, Radian 6, Facebook Business Manager, Social Bakers, y CMT.