Coordinador Comunicacion Digital

Ubicación: CDMX

Esquema de trabajo: Híbrido – Se requiere estar presente en CDMX

Misión:
El colaborador será responsable de la creación e implementación de la estrategia de contenido editorial para todos los puntos de contacto, incluyendo redes sociales, newsletters y el sitio web. También gestionará las comunidades de marca en cada plataforma, atendiendo y canalizando las conversaciones generadas en torno a las marcas y sus promociones.

¿Qué harás en tu día a día?

1. Creación de estrategia de contenido: Desarrollarás estrategias editoriales que guiarán a la agencia en la elaboración de un calendario creativo e innovador, siempre con el objetivo de mejorar el engagement y garantizar la calidad.
2. Manejo de la conversación: Monitorearás diariamente las redes sociales de las marcas a tu cargo, involucrándote en las conversaciones en representación de la marca cuando sea apropiado, en colaboración con equipos internos.
3. Reportes de desempeño: Elaborarás reportes sobre redes sociales, rendimiento de contenidos y temas emergentes que requieran una respuesta rápida.
4. Monitoreo de la industria: Serás responsable de monitorear, al menos dos veces por semana, noticias sobre una red social específica, para informar internamente sobre nuevos lanzamientos, fusiones entre competidores, la aparición de nuevos actores y cualquier información que ayude a Nestlé a planificar mejor su inversión en medios digitales.
5. Monitoreo y reporte de crisis: Vigilarás y reportarás situaciones que puedan comprometer la reputación de Nestlé o de sus marcas, protegiendo la seguridad de los activos sociales corporativos.

¿Qué te hará exitoso?

1. Formación Académica: Licenciatura concluida.
2. Experiencia: Mínimo 2 años como community manager, preferentemente en empresas del sector alimentario.
3. Habilidades: Análisis de métricas de redes sociales y rendimiento de contenido online, generación de contenido editorial, corrección de estilo y definición de puntos de contacto para el contenido.
4. Atención al consumidor: Experiencia en gestión de crisis.
5. Idiomas: Inglés intermedio-avanzado.
6. Herramientas: Dominio de la suite de Office.
7. Plus: Conocimiento de Salesforce Social Studio, Radian 6, Facebook Business Manager, Social Bakers, y CMT.