Consultor SAP SuccessFactors Senior - Híbrido

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Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, Solicita:

Para laborar en GDL, CDMX, QRO o MTY (Híbrido)

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia: Mínima de 5 años.

Modalidad: Híbrida (2 días presencial y 3 en forma home office)

Función y responsabilidades:

1. Inglés conversacional (las entrevistas se realizarán en este idioma)
2. Ser propietario y garantizar que la configuración de SAP SuccessFactors se entregue cumpliendo con los requisitos del proyecto y respaldando los requisitos del proyecto y de BAU
3. Gobernar y brindar orientación al equipo para la entrega de la configuración
4. Trabajar con los equipos del proyecto y de BAU para resolver cualquier problema
5. Gestión de proveedores: relación, monitoreo de la entrega, cumplimiento de métricas y satisfacción general del cliente
6. Proporcionar excepciones de SLA (si las hubiera)
7. Enlace con la empresa; Punto de contacto único para los grupos de Tecnología y Entrega de servicios de TI
8. Planificación/Gestión del presupuesto de soporte (alojamiento, software, configuración)
9. Admisión de proyectos y gestión de la demanda
10. Gestión/asistencia/Escaladas de tickets de soporte de alta prioridad
11. Soporte de guardia requerido las 24 horas, los 7 días de la semana (por ejemplo, escaladas, vacaciones, días festivos, cobertura de fines de semana)
12. Gestión de la implementación y las integraciones del ciclo de vida del proyecto de SAP SuccessFactors
13. Trabajo en un entorno de TI corporativo con múltiples disciplinas para entregar proyectos en línea con las necesidades del cliente
14. Trabajo en un entorno de TI corporativo en el rol de Gestión de servicios de soporte/operativo que cumple con el marco ITIL
15. Revisión del programa/código técnico en lo que respecta a las responsabilidades de configuración de SAP SuccessFactors